Hráč z Michiganu vyhrál jackpot 2 800 $ pomocí bonusu 200 $ od BonusBlitz. Po splnění sázkového limitu 8 000 $ však byla informována, že může vybrat pouze 50 $ a kasino si ponechá zbytek. Přezkoumali jsme bonusové podmínky kasina, které potvrdily maximální limit výběru 50 USD za použitý bonus. Stížnost byla uzavřena, protože hráč neodpověděl na naše následné otázky a žádosti o další informace.
Obdržel jsem bonus 200 $ od BonusBlitz. Jednoho dne jsem vyhrál jackpot $2800. Posílám jim zprávu o krocích (jejich zákaznický servis je hrozný) a jsem informován, že pokud se dostanu přes sázkový limit 8 000 USD, po vložení 10 USD mohu vybrat maximálně 50 USD.
Zeptal jsem se, kam jde zbytek výher, a řekli, že kasino si je ponechává.
Největším problémem je zde perfektní způsob, jak kasino ukrást/udržet jackpotové peníze. Bezpočet lidí vkládá peníze do jackpotu v naději, že ho vyhrají, aniž by si uvědomovali, že kasino potřebuje pouze to, aby ho vyhrál člověk s bonusem, aby si mohli všechny peníze ponechat....
Vyhrál jsem jackpot během svých prvních 10 otočení....
Vážený GamblRR,
Děkujeme za odeslání stížnosti.
Je mi líto, že slyším o potížích, které máte s BonusBlitz.
Zkontroloval jsem všeobecné bonusové podmínky a našel jsem toto ( zde ):
Společná pravidla pro bonusy na žetony zdarma
Hráč si je vědom toho, že pokud není v promo akci uvedeno jinak, všechny bonusy s žetony zdarma vyžadují 40násobný sázkový požadavek.
Minimální částka výběru (pokud není v promo akci stanoveno jinak) je 50 $ a maximální částka výběru je určena částkou bonusu za čip. Hráč si je vědom toho, že kasino odečte veškeré zbývající prostředky z uživatelského účtu, jakmile hráč obdrží nejvyšší částku výběru povolenou v rámci akce s žetony zdarma.
Abychom vám mohli dále pomoci, můžete nám poskytnout další podrobnosti o následujících bodech:
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Vklad jsem ještě neprovedl.
Bylo mi řečeno, že mám týden od přihlášení k bonusu na to, abych prošel sázkovými požadavky, které jsou omezeny pouze na konkrétní sloty, takže dostat se přes $8000 za 4 dny je prakticky nemožné.
Ano, zaregistroval jsem se, ale nehrál jsem. Po několika dnech jsem obdržel e-mailovou nabídku bonusu 200 $ bez vkladu s limitem výběru 50 $.
Cítím se hůře pro hráče, kteří vložili peníze a dávají je všechny do slotů během hodin pro jackpot, který nedostanou, protože kasino vytvořilo mezeru, aby si peníze nechalo pro sebe.
Uvidím, jestli budu mít přístup k chatům. Myslím, že nemůžu.
Nemohl jsem se dostat k předchozím chatům, takže jsem dnes položil otázky znovu. Teď pošlu email.
Také vše, co vyhraju, přichází s dalším požadavkem na sázení, který znemožňuje skutečně cokoliv vyhrát.
Ahoj GamblRR,
Pokud jste aktivovali jakoukoli propagační nabídku, musíte před žádostí o výběr výher splnit požadavky na sázení. Jedná se o standardní postup, podobný tomu, kdy kasino uplatňuje maximální výběr z vašich bonusových výher zdarma.
Děkuji.
S politováním vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k vyřešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
