DomůStížnostiBonusBlitz Casino - Hráčský účet byl uzavřen a výhry byly zpožděny.

BonusBlitz Casino - Hráčský účet byl uzavřen a výhry byly zpožděny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 400 $

BonusBlitz Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 18.10.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

3d 16h 52m 52s

Shrnutí případu

před 3 dny
Překlad

Hráč z Nevady čelí potížím s výběrem prostředků z BonusBlitz Casino poté, co vyhrál při použití uvítacího bonusu. Po odeslání ověření identity se jeho účet zablokuje a později se dozví, že jeho výhry z bonusové akce jsou zamítnuty. Navzdory zaslání požadované dokumentace čeká na další odpověď od kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

DRŽTE SE DALEKO OD TOHOTO BONUSBLITZOVÉHO KASINA „BOGUSBLITZ"! NEJVĚTŠÍ PODVOD TAM! ZACHRAŇTE SI BOLEST HLAVY A KLAMNÉ NADĚJE TOTO KASINO VYRÁBÍ.


30. září 2024

Zaregistroval jsem se v kasinu BONUSBLITZ a aktivoval jsem uvítací bonus, abych je mohl vyzkoušet.


Překvapivě jsem vyhrál a poté, co jsem dokončil jejich playthrough (vsázení cca 40x), zahájil jsem výběr. Odeslal jsem a prošel ověřením totožnosti.

Pak jsem šel zahájit částečné stažení. Uběhne několik dní a stále nevidím výběr v mé kryptopeněžence.

Přihlásím se a zjistím, že výběr stále čeká na vyřízení,


Kontaktoval jsem jejich podporu PAUL a spadla mi BOMBA… řekl, že BONUS „BEZ VKLADU" vyžaduje, aby uživatel vložil „OVĚŘOVACÍ VKLAD" minimálně 25 $. a že proces ověření trvá až 5 pracovních dnů. Naše bankovní oddělení by se vám mělo vrátit e-mailem a informovat vás, až bude proces dokončen. Děkujeme za pochopení.


Vložil jsem jim tedy Litecoin, abych si ověřil svůj účet, ale…

**Červené vlajky pro toto kasino se chystají.


Uplynulo několik dní a když jsem se znovu pokusil přihlásit, abych zkontroloval stav výběru, zjistil jsem, že jsem zablokován ke svému účtu. Při pokusu o přihlášení se zobrazí „Toto přihlášení je v tuto chvíli omezeno".


POZNÁMKA : Když se pokouším oslovit jejich tým podpory, zjistím, že nemají k dispozici agenta živého chatu, když nejste přihlášeni. Chcete-li přilít olej do ohně Chatovací box je přítomen, ale vede vás k mrtvému odkaz. Musíte hledat v okolí, abyste našli obecný e-mail

**Více červených vlajek! (možná nechtějí, aby podvedení uživatelé zaplavili jejich tým podpory a nevyplatili jim peníze)


Stručně řečeno, čekal jsem 5 dní a dostal jsem e-mail.

"Vaše výdělky z propagace bezplatných peněz byly bohužel zamítnuty."


Bláznivé, jak se ve stejném e-mailu uvádí, že -

Pokud jste vložili pomocí kryptoměny a chcete si vybrat své výhry, …, nemusíte se starat o ověření účtu.


Takže jsem musel čekat skoro týden na odpověď a jen abych zjistil, že nepotřebuji ověřovat účet (krypto vklad) A v podstatě mi ukradli celý zůstatek + ověřovací vklad.


Pokud by BONUSBLITZ chtěl tento problém zprostředkovat moje ID: AbundanceM3 , poslal jsem již 3 další e-maily, ale nedostal jsem odpověď.


10-17-24

Obdržel jsem odpověď od Bonus Blitz s žádostí, abych znovu poslal své ID k ověření z fakturačního oddělení. Odeslal jsem požadovanou dokumentaci a čekám na jejich odpověď.

Jakmile dostanu odpověď, zveřejním aktualizaci.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Vážený AbundanceM3,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Rozumím tomu správně, že aktuálně máte na svém kasinovém účtu 400 $ (hodnota sporu)?
  • Byl to bonus, se kterým jste hráli?

file

  • Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Kristina

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

To je pravda, shrnutí dokonale vysvětluje mou situaci. Jaké další informace jste ode mě potřeboval?


V době psaní této odpovědi jsem stále neobdržel své finanční prostředky, ani jsem nedostal odpověď od kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Děkuji za odpověď, AbundanceM3. Omlouvám se, moje první zpráva byla odeslána chybně, pravděpodobně kvůli nějaké technické chybě. Mohl byste se k tomu prosím vrátit ještě jednou a poskytnout požadované informace?

Navíc je váš přístup k účtu stále blokován?

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 týdny
Překlad
  1. Rozumím tomu správně, že aktuálně máte na svém kasinovém účtu 400 $ (hodnota sporu)?

Ano, to byla zbývající částka na mém účtu, než mi omezili přístup po mém vkladu k výběru. Naštěstí jsem před odhlášením udělal snímek obrazovky (uveřejněno níže)

1a. Byl to bonus, se kterým jste hráli?

Věřím, že ano, nejsem si 100% jistý, protože se nemohu přihlásit, abych to potvrdil. Ale vím, že jsem aktivoval uvítací bonus a prošel hrou. Jak se ukázalo v nabídce. Poté uloženo.



Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? ? Případně jej můžete zveřejnit zde. Ano, veškerou naši korespondenci vám pošlu e-mailem na vámi uvedený e-mail.

děkuji za pomoc Kristino.


v případě potřeby jsem vytvořil časovou osu událostí s odpovídajícími snímky obrazovky toho, co jsem našel

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

AbundanceM3 , poslali jste nějaké e-maily? Zatím jsem žádné neobdržel. Pokud existují nějaké další důkazy nebo informace týkající se tohoto případu, které bychom měli prověřit, přepošlete mi je, abychom mohli v tomto případu pokračovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Vážený / vážená AbundanceM3,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:

AbundanceM33d 16h 52m 52s dní na odpověď

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky