Hráč z Nevady čelil potížím s výběrem prostředků z BonusBlitz Casino poté, co vyhrál při použití uvítacího bonusu. Po odeslání ověření identity byl jeho účet uzamčen a později se dozvěděl, že jeho výhry z bonusové akce byly zamítnuty. Navzdory zaslání požadované dokumentace čekal na další odpověď od kasina. Hráč neodpověděl na dotazy týmu pro stížnosti, což vedlo k zamítnutí stížnosti.
DRŽTE SE DALEKO OD TOHOTO BONUSBLITZOVÉHO KASINA „BOGUSBLITZ"! NEJVĚTŠÍ PODVOD TAM! ZACHRAŇTE SI BOLEST HLAVY A KLAMNÉ NADĚJE TOTO KASINO VYRÁBÍ.
30. září 2024
Zaregistroval jsem se v kasinu BONUSBLITZ a aktivoval jsem uvítací bonus, abych je mohl vyzkoušet.
Překvapivě jsem vyhrál a poté, co jsem dokončil jejich playthrough (vsázení cca 40x), zahájil jsem výběr. Odeslal jsem a prošel ověřením totožnosti.
Pak jsem šel zahájit částečné stažení. Uběhne několik dní a stále nevidím výběr v mé kryptopeněžence.
Přihlásím se a zjistím, že výběr stále čeká na vyřízení,
Kontaktoval jsem jejich podporu PAUL a spadla mi BOMBA… řekl, že BONUS „BEZ VKLADU" vyžaduje, aby uživatel vložil „OVĚŘOVACÍ VKLAD" minimálně 25 $. a že proces ověření trvá až 5 pracovních dnů. Naše bankovní oddělení by se vám mělo vrátit e-mailem a informovat vás, až bude proces dokončen. Děkujeme za pochopení.
Vložil jsem jim tedy Litecoin, abych si ověřil svůj účet, ale…
**Červené vlajky pro toto kasino se chystají.
Uplynulo několik dní a když jsem se znovu pokusil přihlásit, abych zkontroloval stav výběru, zjistil jsem, že jsem zablokován ke svému účtu. Při pokusu o přihlášení se zobrazí „Toto přihlášení je v tuto chvíli omezeno".
POZNÁMKA : Když se pokouším oslovit jejich tým podpory, zjistím, že nemají k dispozici agenta živého chatu, když nejste přihlášeni. Chcete-li přilít olej do ohně Chatovací box je přítomen, ale vede vás k mrtvému odkaz. Musíte hledat v okolí, abyste našli obecný e-mail
**Více červených vlajek! (možná nechtějí, aby podvedení uživatelé zaplavili jejich tým podpory a nevyplatili jim peníze)
Stručně řečeno, čekal jsem 5 dní a dostal jsem e-mail.
"Vaše výdělky z propagace bezplatných peněz byly bohužel zamítnuty."
Bláznivé, jak se ve stejném e-mailu uvádí, že -
Pokud jste vložili pomocí kryptoměny a chcete si vybrat své výhry, …, nemusíte se starat o ověření účtu.
Takže jsem musel čekat skoro týden na odpověď a jen abych zjistil, že nepotřebuji ověřovat účet (krypto vklad) A v podstatě mi ukradli celý zůstatek + ověřovací vklad.
Pokud by BONUSBLITZ chtěl tento problém zprostředkovat moje ID: AbundanceM3 , poslal jsem již 3 další e-maily, ale nedostal jsem odpověď.
10-17-24
Obdržel jsem odpověď od Bonus Blitz s žádostí, abych znovu poslal své ID k ověření z fakturačního oddělení. Odeslal jsem požadovanou dokumentaci a čekám na jejich odpověď.
Jakmile dostanu odpověď, zveřejním aktualizaci.
Vážený AbundanceM3,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
To je pravda, shrnutí dokonale vysvětluje mou situaci. Jaké další informace jste ode mě potřeboval?
V době psaní této odpovědi jsem stále neobdržel své finanční prostředky, ani jsem nedostal odpověď od kasina.
Děkuji za odpověď, AbundanceM3. Omlouvám se, moje první zpráva byla odeslána chybně, pravděpodobně kvůli nějaké technické chybě. Mohl byste se k tomu prosím vrátit ještě jednou a poskytnout požadované informace?
Navíc je váš přístup k účtu stále blokován?
Ano, to byla zbývající částka na mém účtu, než mi omezili přístup po mém vkladu k výběru. Naštěstí jsem před odhlášením udělal snímek obrazovky (uveřejněno níže)
1a. Byl to bonus, se kterým jste hráli?
Věřím, že ano, nejsem si 100% jistý, protože se nemohu přihlásit, abych to potvrdil. Ale vím, že jsem aktivoval uvítací bonus a prošel hrou. Jak se ukázalo v nabídce. Poté uloženo.
Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? ? Případně jej můžete zveřejnit zde. Ano, veškerou naši korespondenci vám pošlu e-mailem na vámi uvedený e-mail.
děkuji za pomoc Kristino.
v případě potřeby jsem vytvořil časovou osu událostí s odpovídajícími snímky obrazovky toho, co jsem našel
AbundanceM3 , poslali jste nějaké e-maily? Zatím jsem žádné neobdržel. Pokud existují nějaké další důkazy nebo informace týkající se tohoto případu, které bychom měli prověřit, přepošlete mi je, abychom mohli v tomto případu pokračovat.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
