Výběr hráče je odložen o měsíce. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
Už měsíce se snažím vyplatit své peníze pokaždé, když dostanu stejnou zprávu od živé podpory
Ptám se, jestli je to opravdu živá podpora nebo počítač, který sám rozpoznává texty a odpovídá. Nemůžeš ani volat
Hraji na straně, ale nedostávám vyplacených 1500 €
Kasino bych nedoporučoval
Dobrý den, Emrecetinkaya35,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem BoaBoa. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Dobrý den
dosud nebylo žádné ověření,
Také neexistuje žádný program, se kterým bych to nemohl spustit
ti na podpoře také neříkají nic o ověření
Bonus jsem zatím neuplatnil
když jsem s nimi mluvil naposledy
Prosil jsem je, aby to převedli na můj účet
že vše je již nashromážděno 2,5-3 měsíce a nelze nic přenést
Děkuji vám za vaši snahu
Děkuji Emrecetinkaya35 za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Milá Emrecetinkaya35,
Je nám moc líto, že vám váš výběr ještě nedorazil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce kasina BoaBoa, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Milé kasino BoaBoa,
Mohl byste prosím uvést, proč ještě nebyl hráčův výběr vyplacen a kdy může platbu očekávat?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Děkuji mnohokrát
Dnes jsem znovu poslal e-mail
na kyc@boaboa.com s mým Ibanem znovu, abyste zjistili, zda to funguje
Děkuji za vaše potíže
Dobrý den,
děkujeme, že jste se ozvali.
Potvrzujeme, že jsme obdrželi potřebné platební údaje. Vytvořili jsme manuální platbu a ta již byla z naší strany zpracována.
V případě dalších dotazů nás neváhejte kontaktovat.
S pozdravem,
BoaBoa
Milá Emrecetinkaya35,
Můžete prosím potvrdit, zda jste platbu obdrželi?
Těším se na vaši odpověď.
S přátelským pozdravem,
Stefane