DomůStížnostiBoaBoa Casino - Výběr hráče je zpožděn.

BoaBoa Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 500 €

BoaBoa Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 21.11.2022 | Stížnost je uzavřena : 24.12.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Výběr hráče je odložen o měsíce. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Už měsíce se snažím vyplatit své peníze pokaždé, když dostanu stejnou zprávu od živé podpory


Ptám se, jestli je to opravdu živá podpora nebo počítač, který sám rozpoznává texty a odpovídá. Nemůžeš ani volat



Hraji na straně, ale nedostávám vyplacených 1500 €


Kasino bych nedoporučoval

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, Emrecetinkaya35,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem BoaBoa. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den

dosud nebylo žádné ověření,

Také neexistuje žádný program, se kterým bych to nemohl spustit

ti na podpoře také neříkají nic o ověření


Bonus jsem zatím neuplatnil


když jsem s nimi mluvil naposledy

Prosil jsem je, aby to převedli na můj účet


že vše je již nashromážděno 2,5-3 měsíce a nelze nic přenést


Děkuji vám za vaši snahu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji Emrecetinkaya35 za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Emrecetinkaya35,


Je nám moc líto, že vám váš výběr ještě nedorazil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.


Nyní bych rád pozval zástupce kasina BoaBoa, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.


Milé kasino BoaBoa,


Mohl byste prosím uvést, proč ještě nebyl hráčův výběr vyplacen a kdy může platbu očekávat?


Předem děkuji za poskytnutí informací.


S přátelským pozdravem,

Stefane

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji mnohokrát


Dnes jsem znovu poslal e-mail

na kyc@boaboa.com s mým Ibanem znovu, abyste zjistili, zda to funguje


Děkuji za vaše potíže

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den,


děkujeme, že jste se ozvali.


Potvrzujeme, že jsme obdrželi potřebné platební údaje. Vytvořili jsme manuální platbu a ta již byla z naší strany zpracována.


V případě dalších dotazů nás neváhejte kontaktovat.


S pozdravem,

BoaBoa

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Emrecetinkaya35,


Můžete prosím potvrdit, zda jste platbu obdrželi?


Těším se na vaši odpověď.


S přátelským pozdravem,

Stefane

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Emrecetinkaya35,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky