Hráč z Německa neobdržel požadovaný vkladový bonus. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Dobrý den, nebyl mi připsán 100% bonus k prvnímu vkladu. Když jsem se ptal v živém chatu, nebyl mi uveden důvod, pouze že to tak je a že se to nesmlouvá.
Vážený Chap09,
děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší špatné zkušenosti. Byl byste tak laskav a objasnil, jaký bonus jste se pokusil aktivovat? Zde prosím vložte odkaz (nebo promo kód) na nabídku, o kterou máte zájem.
Můžete také potvrdit, že vaše vložená částka zůstala nedotčena?
Obdrželi jste nějaké vysvětlení od kasina ohledně tohoto problému?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina