Hráč z Německa neobdržel požadovaný vkladový bonus. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
The player from Germany has not received the desired deposit bonus. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč z Německa neobdržel požadovaný vkladový bonus. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Dobrý den, nebyl mi připsán 100% bonus k prvnímu vkladu. Když jsem se ptal v živém chatu, nebyl mi uveden důvod, pouze že to tak je a že se to nesmlouvá.
Hello, I was not credited with the 100% first deposit bonus. When I asked in the live chat, I was not given a reason, only that it is the way it is and that it is not negotiable.
Hallo, mir wurde der Ersteinzahlungsbonus von 100 % nicht gutgeschrieben. Auf nachfrage im Livechat bekam ich keine Begründung genannt, nur dass es halt nun so ist und dies nicht verhandelbar ist.
Vážený Chap09,
děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší špatné zkušenosti. Byl byste tak laskav a objasnil, jaký bonus jste se pokusil aktivovat? Zde prosím vložte odkaz (nebo promo kód) na nabídku, o kterou máte zájem.
Můžete také potvrdit, že vaše vložená částka zůstala nedotčena?
Obdrželi jste nějaké vysvětlení od kasina ohledně tohoto problému?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Dear Chap09,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your bad experience. Would you be so kind as to clarify which bonus you tried to activate? Please, post here the link (or promo code) to the offer you were interested in.
Also, could you please confirm that your deposited amount has stayed untouched?
Have you received any explanation from the casino regarding this issue?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Vážený Chap09,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.
Dear Chap09,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.