Hráč z Peru čelí zabavení svých výběrů poté, co vyhrál po sobě v živých hrách, přičemž kasino uvádí porušení podmínky 9.6 za podvodnou činnost. Požaduje vysvětlení tohoto nároku a tvrdí, že peníze vyhrál legitimním hraním a chce své výhry vrátit.
V tomto kasinu hraji téměř rok. Myslel jsem, že je to skvělé kasino, protože mělo dobré nabídky a výplaty byly rychlé.
V posledních týdnech hraji baccarat a ruletu jako odreagování od práce a každodenních povinností.
Měl jsem štěstí, že jsem vyhrál dva dny po sobě v živých hrách. Provedl jsem výběr, jen abych zjistil, že kasino zabavilo mé výběry s tvrzením, že jsem porušil termín 9.6 kvůli podvodné činnosti.
To je naprosto urážlivé.
Jen proto, že jsem měl to štěstí, že jsem vyhrál dva dny v řadě, kasino tvrdí, že se zapojuji do podvodné činnosti?
Co je pro to základem? Co konkrétně považují za podvodnou činnost? Neposkytnou tyto podrobnosti a pouze toto tvrzení.
Berou mi peníze na základě domněnek a subjektivních důvodů.
Je mi jedno, jestli mi zavřou účet, ale chci své peníze, protože jsem je vyhrál legálně.
To nejsou peníze vyhrané z bonusu; jsou to peníze vyhrané ze hry o skutečné peníze.
Milý wildere2022,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s BlueChip Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
