Hráč z Indie hlásí, že kasino bez upozornění zabavilo jeho částku 31 018 INR. Navzdory četným dotazům ohledně požadavků na sázení nedostává žádné jasné odpovědi. 3. prosince 2024 zjistí, že jeho prostředky byly odepsány a zabaveny při pokusu o výběr 1 000 INR.
Zabavili mi částku 31018 inr, aniž by mě o tom věděli.
Mnohokrát se ptám, abych věděl, že moje částka je vsazena, a jak poznám, že jsou moje peníze vsazeny? Neposkytli mi na to správnou odpověď a dnes, 3. prosince 2024, když jsem provedl výběr 1000 inr, jsem zjistil, že mých 31018 inr z mého herního účtu odepsali a zabavili jimi.
Prosím vyřešte tento problém a vraťte mě zpět .
Vážení ravitweetsmahi7,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Ne, neshromáždil jsem svou výhru s bonusem.
Ano, na účtu mám stále 45 000 inr.
Hrál jsem automatovou hru s názvem jetx a oni mi zabavili peníze s tím, že porušuji jejich pravidla.
Ani mě neinformují předem a pokaždé, když se zeptám, kolik ještě vsadit, trvalo dlouho, než odpověděli.
Řekl jsem jim, aby poskytli moji historii sázek z posledních tří, nemají a jeho slova jsou taková, že závisí na hře, kterou jste nakonec hráli.
Děkuji mnohokrát za odpověď, ravitweetsmahi7. Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Předem děkuji.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
