Hráč z Turecka úspěšně provedl vklady a vyhrál kolem 3 500 $. Když iniciovali žádost o výběr, jejich účet byl označen jako duplikát a všechny výhry byly zabaveny, přičemž zbyl pouze poslední vklad. Hráč to považuje za nespravedlivé. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
28. června jsem si vytvořil účet a provedl několik vkladů. Postupem času jsem zažil ztráty a vybral jsem nějaké prostředky jako typický výsledek hazardu. K 2. červenci v 02:29 CET byl můj zůstatek přibližně 3 500 USD bez jakýchkoliv bonusů, takže celá částka byla způsobilá k výběru podle předchozích ujednání. V té době jsem zahájil žádost o výběr. Překvapivě jsem obdržel e-mail, že můj účet je považován za duplikát. I když to může být pravda, přistoupili ke zrušení všech mých výher, takže zůstal pouze poslední vklad. Tuto situaci považuji za nespravedlivou, protože pokud je můj účet skutečně duplikátem, měli mi umožnit vybrat celý zůstatek.
ahoj mbilge,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem BitStarz. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Je váš účet v současné době stále aktivní? Vlastní a účet v tomto kasinu je někdo jiný z vaší domácnosti? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj
Navzdory vytvoření vašeho účtu 28. června a poskytnutí potřebných dokumentů neověřili MŮJ účet, jak bylo požadováno. Z vkladů a výběrů, které jsem provedl, je zřejmé, že jsem platformu aktivně používal. Když jsem je však ohledně této záležitosti oslovil, informovali vás, že jejich rozhodnutí je konečné a již nebudou reagovat, což mě vedlo k přesvědčení, že jde o naprostý podvod.
Aby toho nebylo málo, byl mi nečekaně smazán zůstatek na účtu cca 3500 (přibližně, protože si přesně nepamatuji). Navíc jsem měl čekající výběr 3000, jak je vidět na snímcích obrazovky, ale nabídli mi pouze 250 (můj poslední vklad) k výběru. Tato nešťastná situace ještě více posílila mé přesvědčení, že jsem se stal obětí totálního podvodu.
Doufejme, že jsou nějaké dobré zprávy z kasina scammer?
Děkujeme za pomoc a spolupráci.
ahoj mbilge,
Poslalo vám kasino nějaký důkaz o více účtech? Bylo by možné předat komunikaci mezi vámi a kasinem? nikolas.b@casino.guru .
ahoj mbilge,
Můžete mi prosím poradit, jakou e-mailovou adresu jste použili k přeposlání e-mailu, protože jsem od vás nic nenašel.
Dejte mi prosím vědět, na který e-mail jste to poslali nebo znovu přepošlete nikolas.b@casino.guru z toho, který používáte na tomto webu, jinak nebudeme moci pokračovat v jeho řešení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
