Hráč z Brazílie je nespokojen s procesem ověření. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
BitStarz Casino - Hráč se snaží projít KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 824 R$
BitStarz Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mám zpoždění na ověření účtu ..... zkouším vstoupit do chatu Nikdo jiný mi neodpovídá ... poslal jsem vše, na co se ptali, jestli mi můžete pomoci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený WILLIANE,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli.
Jaké dokumenty jste poskytli a kdy přesně, prosím?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Obdrželi jsme tuto zprávu od WILLIANA:
"Případ můžete uzavřít, řekli, že jsem podvedl svou adresu... Chtěl jsem poslat další účtenku, nepřijal jsem to, řekl jsem, že si výhru nechám.... neposílá jim doklad o elektřině popř. voda ..... nejhorší kasino, které si mohlo vybrat hrát ...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rozumím tomu správně, že jste uvedli nesprávnou adresu? Opravdu chcete případ uzavřít? Prosím, dejte mi vědět, abych mohl podle toho postupovat.
Automaticky přeloženo:
