Hráč z Nizozemska měl pokusy o uzavření účtu přehlédnuty. Hráč bohužel nemohl podat žádost o sebevyloučení. Z tohoto důvodu jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
Bitcoin.com Games Casino - Žádost o sebevyloučení hráče byla ignorována.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 €
Bitcoin.com Games Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč neposkytl dostatečné důkazy
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
toto kasino funguje z Kostariky s jinými slovy žádná licence žádné zodpovědné herní nástroje nelegálně fungující v Nizozemsku. Poprvé jsem vložil 100 € v BTC a prohrál jsem kontaktoval chat a požádal je, aby uzavřeli můj účet, protože mám problém s hazardem. Žádná odpověď po jednom týdnu jsem vložil 200 € do BTC a prohrál jsem. Byl jsem podveden živou ruletou, která mi ukazovala podivná videa, vytahovali náhodná čísla s předem nahranými čísly. Znovu je kontaktuji ohledně toho a proč neuzavřeli můj účet. že jsem je nekontaktoval poprvé, ale uzavřeli můj účet nyní za 24 hodin. Požádal jsem o vrácení svých vkladů, protože se jim nepodařilo uzavřít můj účet na první žádost. Nemám žádný doklad o žádosti o uzavření účtu, protože jsem to udělal do kontaktování chatu . takže je moje slovo proti nim . vyvarujte se hraní zde poté , co vám vezmou peníze , chovají se k vám , jako byste lhal .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený jano1075,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že slyším o vaší situaci. Pochopte prosím, že je pro nás velmi obtížné pokračovat v tomto případu bez podpůrných důkazů potvrzujících, že jste skutečně požádali o sebevyloučení. Rádi bychom vám pomohli, ale zdá se nám to v tuto chvíli nemožné.
Mohu jen doporučit, abyste si důkazy o takových žádostech v budoucnu vždy ukládali.
Prosím, neváhejte a dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, s čím bych vám mohl pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost zamítnout.
Předem moc děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ve skutečnosti jsem měl screensot požadavku, ale smazal jsem ho, protože ho nepřehráli. Ale chápu, že to není dokazatelné. Nicméně toto kasino není správné.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, jano1075. Je mi líto, ale žádost o sebevyloučení je nezbytným důkazem u stížností, jako je tato. Bohužel bez něj nejsme schopni v této reklamaci dále postupovat a jsem nucen ji zamítnout.
Pokud narazíte na jakýkoli důkaz, neváhejte nás kontaktovat a my můžeme tuto stížnost kdykoli znovu otevřít. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Automaticky přeloženo:
