Hráč z Nizozemska měl pokusy o uzavření účtu přehlédnuty. Hráč bohužel nemohl podat žádost o sebevyloučení. Z tohoto důvodu jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
Bitcoin.com Games Casino - Žádost o sebevyloučení hráče byla ignorována.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 €
Bitcoin.com Games Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.2
Kasino Bitcoin.com Games Casino má index bezpečnosti 8,2, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč neposkytl dostatečné důkazy
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
toto kasino funguje z Kostariky s jinými slovy žádná licence žádné zodpovědné herní nástroje nelegálně fungující v Nizozemsku. Poprvé jsem vložil 100 € v BTC a prohrál jsem kontaktoval chat a požádal je, aby uzavřeli můj účet, protože mám problém s hazardem. Žádná odpověď po jednom týdnu jsem vložil 200 € do BTC a prohrál jsem. Byl jsem podveden živou ruletou, která mi ukazovala podivná videa, vytahovali náhodná čísla s předem nahranými čísly. Znovu je kontaktuji ohledně toho a proč neuzavřeli můj účet. že jsem je nekontaktoval poprvé, ale uzavřeli můj účet nyní za 24 hodin. Požádal jsem o vrácení svých vkladů, protože se jim nepodařilo uzavřít můj účet na první žádost. Nemám žádný doklad o žádosti o uzavření účtu, protože jsem to udělal do kontaktování chatu . takže je moje slovo proti nim . vyvarujte se hraní zde poté , co vám vezmou peníze , chovají se k vám , jako byste lhal .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený jano1075,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že slyším o vaší situaci. Pochopte prosím, že je pro nás velmi obtížné pokračovat v tomto případu bez podpůrných důkazů potvrzujících, že jste skutečně požádali o sebevyloučení. Rádi bychom vám pomohli, ale zdá se nám to v tuto chvíli nemožné.
Mohu jen doporučit, abyste si důkazy o takových žádostech v budoucnu vždy ukládali.
Prosím, neváhejte a dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, s čím bych vám mohl pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost zamítnout.
Předem moc děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ve skutečnosti jsem měl screensot požadavku, ale smazal jsem ho, protože ho nepřehráli. Ale chápu, že to není dokazatelné. Nicméně toto kasino není správné.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, jano1075. Je mi líto, ale žádost o sebevyloučení je nezbytným důkazem u stížností, jako je tato. Bohužel bez něj nejsme schopni v této reklamaci dále postupovat a jsem nucen ji zamítnout.
Pokud narazíte na jakýkoli důkaz, neváhejte nás kontaktovat a my můžeme tuto stížnost kdykoli znovu otevřít. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Automaticky přeloženo:
