DomůStížnostiBetunlim Casino - Hráč nemůže získat přístup ke svému bonusu.

Betunlim Casino - Hráč nemůže získat přístup ke svému bonusu.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Betunlim Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 13.2.2023 | Stížnost je uzavřena : 8.3.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč nemá z neznámého důvodu přístup ke svému bonusu. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Toto kasino nabízí následující

222 ZATOČENÍ ZDARMA na Candy Stars

Bonus za registraci bez vkladu

velmi velkorysý, velmi přitažlivý a zcela falešný. Členové se potýkají s tím, že dodržují všechny kroky, postupy a požadavky pro registraci a registraci, po nichž následují kroky k aktivaci uvedeného bonusu. Tyto postupy proběhly v pořádku a bonus se projevil jako aktivní. Jsem ohromen a nadšen, že si můžete tento bonus užít, protože recenze kasin na webu casino.guru uvádí následující

„Přijímá hráče z Jižní Afriky"

No hádejte co….Jihoafričané nejsou přijímáni ani vítáni, abyste si mohli užít tyto bonusy podle přiložené zprávy.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj BergJay,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Betunlim Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Kontaktovali jste kasino, abyste zjistili, v čem přesně je problém?

Na základě naší recenze by země neměla být omezena ani bonus, protože na webových stránkách kasina o ní není jediná informace.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Odpoledne Nicku a děkuji za tvůj mail a odpověď. Při registraci a registraci jsem předložil orazítkovaný a podepsaný doklad o bankovním účtu a také fotografii mého dokladu totožnosti. Také jsem provedl e-mailové ověření, jak bylo požadováno, když jsem dělal jejich KYC nebo jak říkají. O několik hodin později jsem obdržel oznámení, že můj účet byl schválen a otevřen, takže jsem se přirozeně přihlásil a pokusil se získat bonus a pokusil se otevřít hru Candy, pro kterou byl bonus určen, a tehdy se to všechno zhroutilo. Využil jsem online live chat a také odesílání obrázků, jak je uvedeno níže. Paní na chatu prošla normálním procesem, kdy se mě zeptala na všechny otázky a také se zeptala, zda byl můj účet schválen, pak řekla, že problém eskaluje a brzy se vrátí. Když se mi vrátila, její rada byla, že používám VPN. Poté jsem se smířil s tím, že po absolvování registračního procesu fáze ověřování a frustrace ze snahy uplatnit bonus, stejně jako četné pokusy o otevření zmíněné hry a dalších, že se to nezlepší a online chat a podpora se netýkaly ani zaslaných obrázků.


file


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj BergJay,

Mohl byste prosím přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená BergJay,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky