Hráč nemá z neznámého důvodu přístup ke svému bonusu. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Toto kasino nabízí následující
222 ZATOČENÍ ZDARMA na Candy Stars
Bonus za registraci bez vkladu
velmi velkorysý, velmi přitažlivý a zcela falešný. Členové se potýkají s tím, že dodržují všechny kroky, postupy a požadavky pro registraci a registraci, po nichž následují kroky k aktivaci uvedeného bonusu. Tyto postupy proběhly v pořádku a bonus se projevil jako aktivní. Jsem ohromen a nadšen, že si můžete tento bonus užít, protože recenze kasin na webu casino.guru uvádí následující
„Přijímá hráče z Jižní Afriky"
No hádejte co….Jihoafričané nejsou přijímáni ani vítáni, abyste si mohli užít tyto bonusy podle přiložené zprávy.
This Casino offers the following
Registration No Deposit Bonus
very generous very appealing and totally bogus. Members go to the trouble of following all the steps, procedures and requirements to register and sign up followed by the steps to activate said bonus. These procedures went ok and bonus reflected as active. Impressed and excited to be able to go enjoy this bonus as the casinos review on the casino.guru site states the following
"Accepts players from South Africa"
Well guess what….South African’s are not accepted or welcome to enjoy these bonuses as per the attached message.
Ahoj BergJay,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Betunlim Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Kontaktovali jste kasino, abyste zjistili, v čem přesně je problém?
Na základě naší recenze by země neměla být omezena ani bonus, protože na webových stránkách kasina o ní není jediná informace.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello BergJay,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Betunlim Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you contact the casino to find out what is the problem with it exactly?
Based on our review the country should not be restricted nor the bonus as there is not a single information about it on the casino website.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Odpoledne Nicku a děkuji za tvůj mail a odpověď. Při registraci a registraci jsem předložil orazítkovaný a podepsaný doklad o bankovním účtu a také fotografii mého dokladu totožnosti. Také jsem provedl e-mailové ověření, jak bylo požadováno, když jsem dělal jejich KYC nebo jak říkají. O několik hodin později jsem obdržel oznámení, že můj účet byl schválen a otevřen, takže jsem se přirozeně přihlásil a pokusil se získat bonus a pokusil se otevřít hru Candy, pro kterou byl bonus určen, a tehdy se to všechno zhroutilo. Využil jsem online live chat a také odesílání obrázků, jak je uvedeno níže. Paní na chatu prošla normálním procesem, kdy se mě zeptala na všechny otázky a také se zeptala, zda byl můj účet schválen, pak řekla, že problém eskaluje a brzy se vrátí. Když se mi vrátila, její rada byla, že používám VPN. Poté jsem se smířil s tím, že po absolvování registračního procesu fáze ověřování a frustrace ze snahy uplatnit bonus, stejně jako četné pokusy o otevření zmíněné hry a dalších, že se to nezlepší a online chat a podpora se netýkaly ani zaslaných obrázků.
Afternoon Nick and thank you for your mail and response. During the sign up and registration I submitted a stamped and signed proof of bank account as well as a photo of my proof of ID. I also did the email verification as requested while I was doing their KYC or whatever they call. Hours later I received notification that my account had been approved and opened so naturally I logged in and attempted to claim the bonus and attempted to open the Candy game for which the bonus was meant for and that’s when it all fell apart. I made use of the online live chat as well as submitting pics as per below. The lady on the chat went through the normal process of asking me all the questions as well as asking if my account was approved, she then said she was escalating the issue and would revert back shortly. When she got back to me her advice was that I make use of a VPN. After that I resigned myself to the fact that after going through the sign up process the verification stage and the frustration of trying to redeem the bonus as well as numerous attempts to open the said game as well as others that it was not going to improve and the online chat as well as the support were not to concerned even with the submitted pic’s.
Dear BergJay,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.