Sázky hráče nejsou vypláceny a nezapočítávají se do sázek. Stížnost byla zamítnuta, protože problém se týkal sázkové kanceláře.
Od neděle (9/12/21) mám vážný problém. Vkládám sázky (všechny s kurzem nad 1,8) a ne všechny jsou připsány na můj bonus. Což činí moje převrácení nerealizovatelným a následně výběrem peněz. Můžeš mi pomoci?
Ahoj Jose,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyšíme o vašem problému s Bettilt Casino.
Bohužel vám nemůžeme pomoci s problémy souvisejícími se sázením, protože se specializujeme na kasina, a proto naše znalosti o sázení nestačí na to, abychom vám mohli nabídnout pomoc.
Jediné, co v tomto případě mohu doporučit, je zkusit si přečíst podmínky nebo bonusové podmínky a možná najdete vysvětlení svého problému. Pokud ne, můžete se i nadále obrátit na podporu kasina nebo v některých případech na licenční regulátor kasina. Pokud s kasinem nic nesouvisí, budeme nuceni stížnost odmítnout.
Pozdravy,
Nicku
Casino.guru
Ahoj, moc děkuji za odpověď.
Už jsem kontaktoval domácí podporu a jejich odpověď byla neuspokojivá. Požádal jsem o rozhovor s někým po telefonu a bylo mi to zamítnuto. Chovají se velmi netransparentně. Jak mohu mluvit s regulátorem domácí licence?
dík