DomůStížnostiBetPlays Casino - Hráčův účet byl uzavřen a výběry byly zamítnuty.

BetPlays Casino - Hráčův účet byl uzavřen a výběry byly zamítnuty.

Automaticky přeloženo:

Částka: 10 900 kr.

BetPlays Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 29.10.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

5d 0h 20m 36s

Shrnutí případu

před 2 dny
Překlad

Hráč z Dánska čelí pozastavení účtu a odmítnutí výběru z Betplays s obviněním z více účtů a podvodného chování. Hráč tvrdí, že tato tvrzení jsou nepravdivá.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad

Betplays mi odmítla dovolit vybrat jakékoli peníze z mého účtu a nyní pozastavila můj účet (který má zůstatek +10900 DKK) kvůli obvinění z porušení jejich pravidel.


Betplays zjevně tvrdí, že mám na stránce více účtů a projevil jsem se podvodným nebo dokonce kriminálním chováním, což (samozřejmě) není v žádném případě pravda, a tudíž také zcela neopodstatněné.


Ve skutečnosti nebylo porušeno žádné z uvedených pravidel (ani jakákoli jiná pravidla v této věci) a přísně jsem dodržoval všechny jejich požadované postupy KYC.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad

Vážený elganadore,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s BetPlays Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Mohl byste mi prosím poradit, jak dlouho jste hráčem kasina?
  • Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
  • Dosáhli jste své aktuální bilance pomocí bonusu?
  • Byl váš účet úspěšně ověřen?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Tomáš


Automaticky přeloženo:

elganador5d 0h 20m 36s dní na odpověď

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky