Hráč z Estonska byl obviněn z porušování podmínek tím, že hrál omezené hry a dokončil sázení bonusů. Tuto stížnost jsme odmítli, protože se týkala sportovních sázek.
Automaticky přeloženo:
BetFlip Casino - Hráč byl obviněn z hraní omezených her.
Automaticky přeloženo:
Částka: 800 €
BetFlip Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj!
Opravdu špatná bonusová pravidla, prostě mi odstranil všechny výhry, protože jsem hrál omezené hry: možná mi je pak nedovolte hrát. Kde bych sakra měl vidět, co mohu dělat s bonusovými penězi a co ne.
Opravdu špatná zkušenost. Nedoporučujte!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Sander,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem obecné podmínky bonusu a to je to, co jsem našel https://betflip.io/en-GB/home/page-control/1 :
I když musím říci, že seznam zakázaných her pro bonusové hraní je poměrně dlouhý, pokud víte, že sázíte na omezené hry a zároveň sázíte na svůj bonus, bohužel v tuto chvíli pro podporu vašeho případu nemám co dělat . Důrazně doporučuji pečlivě si přečíst všechny podmínky, než začnete hrát, abyste se v budoucnu vyhnuli nedorozuměním. Kasina se snaží navrhnout své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale vždy je třeba dodržovat pravidla. Byli bychom rádi, kdyby kasina implementovala systémy, které by bránily hráčům v sázení na omezené hry, ale bohužel to zatím není standardní praxe.
Neváhejte mě kontaktovat, máte pocit, že jste byli obviněni omylem, jinak budu nucen vaši stížnost odmítnout. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, děkuji za odpověď!
Jen jsem chtěl varovat ostatní pro tento web! Směšné, že v roce 2020 stále máme tyto trochu problémy. NIKDY mi nikdy žádný jiný web nedovolil uzavírat sázky nebo hrát automaty, pokud je to jednoduše zakázáno. WAYYYYYY příliš mnoho pravidel pro betflip Casino a také zákaznická podpora byla při pokusu o výběr příliš bezradná.
PŘÍKLAD: z chatu mezi mnou a zákaznickou podporou, který nakonec odpověděl:
Anna: „ Bohužel jsem vám již poskytla všechny informace, které ohledně této záležitosti mám" nebo
Anna: „ Pochopte, ale je to to, co mohu říci"
Screenshot chatu s podporou: https://imgur.com/a/sqcZZsV
Zdá se to tak strašidelné a cítí se špatně.
Ale děkuji za váš zájem Petronela Kontos! Znamená hodně!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ale také bych se chtěl zeptat, proč mi z zůstatku vzali 800 € a nechali jen 47 €. Ale vyhrál jsem první sportovní sázku, která byla podána podle bonusových pravidel, a to bylo přes 200 €.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Je mi to velmi líto, Sandere, bohužel chápu jen to, proč byly zrušeny vaše bonusové výhry v kasinu. Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být obtížné, ale bohužel nemáme dostatek informací k tomu, abychom mohli řešit tento druh problému souvisejícího se sportovním sázením. Mohu vaším jménem pokračovat v komunikaci s kasinem a pokusit se získat další informace, ale zároveň budu nucen vaši stížnost odmítnout. Pokud je to pro vás výhodné, můžeme pokračovat v komunikaci prostřednictvím e-mailů. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Prosím, dejte mi vědět, jak chcete postupovat.
Moc děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Sander,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chci jen své peníze zpět, ale jak vidím, že je to nemožné, je zbytečné s tím jít dál.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Je mi velmi líto, že jsme vám nemohli pomoci tento případ vyřešit, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Jak jsem již zmínil dříve, protože zatím nemáme pobočku zabývající se sportovním sázením a dostatek informací, abychom tento druh případných sporů mohli přijmout, jsme proto nuceni vaši stížnost nyní odmítnout. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
