DomůStížnostiBetAmo Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

BetAmo Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 8 000 €

BetAmo Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 24.5.2020 | Stížnost je uzavřena : 2.6.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Nizozemska nechal své výhry zrušit, protože dovolil někomu jinému používat jeho hráčský účet, což nebylo v souladu s T & Cs kasina. Proto jsme stížnost zamítli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Hej, Casino Guru,


Jmenuji se Mischa a pokouším se získat své spravedlivé výhry na mém účtu Betamo, ale zdá se, že je problém.


Poskytl jsem všechny potřebné dokumenty, ale hloupě jsem nechal na svém účtu hrát kamaráda (uložený přes Paysafecard).


Smluvní podmínky neuvádějí, že na vašem účtu není možné hrát někoho jiného, pouze mít více účtů (tentokrát to tak není).


Mohl byste mi pomoci přijít na to, jestli můžu vydělat své výhry, protože tímto výhrou bych chtěl svým dětským zabezpečovacím účtům vyplnit.


Pozdravy,


Mischa

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Mischi,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval (a) jsem si smluvní podmínky, a to je to, co jsem našel https://www.betamo.com/terms-and-conditions v sekci „POUŽÍVÁNÍ ÚČTU HRÁČE":


„Vezměte prosím na vědomí, že kasino si vyhrazuje právo odmítnout vrácení vkladu v případě, že bude detekován duplicitní účet. Hráč neposkytuje přístup na svůj účet ani nepovoluje používání Webu žádné třetí straně, včetně, ale neomezené na nezletilé. "


I když bych vám opravdu rád poskytl alespoň radu, tento termín byl porušen, proto v tomto případě nemůžeme nic dělat. Mohu jen doporučit, abyste v budoucnu byli opatrnější a ujistili se, že jste jediný, kdo váš účet používá.

Prosím, neváhejte nás kontaktovat, pokud existuje něco jiného, mohli bychom pro vás udělat, jinak budu nucen tuto stížnost zamítnout. Děkujeme za pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tuto stížnost odmítnout jako neopodstatněnou. Litujeme, že jsme s tímhle nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a pokusíme se co nejlépe pomoci.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky