Hráč z Nizozemska nechal své výhry zrušit, protože dovolil někomu jinému používat jeho hráčský účet, což nebylo v souladu s T & Cs kasina. Proto jsme stížnost zamítli.
Automaticky přeloženo:
BetAmo Casino - Výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 8 000 €
BetAmo Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Hej, Casino Guru,
Jmenuji se Mischa a pokouším se získat své spravedlivé výhry na mém účtu Betamo, ale zdá se, že je problém.
Poskytl jsem všechny potřebné dokumenty, ale hloupě jsem nechal na svém účtu hrát kamaráda (uložený přes Paysafecard).
Smluvní podmínky neuvádějí, že na vašem účtu není možné hrát někoho jiného, pouze mít více účtů (tentokrát to tak není).
Mohl byste mi pomoci přijít na to, jestli můžu vydělat své výhry, protože tímto výhrou bych chtěl svým dětským zabezpečovacím účtům vyplnit.
Pozdravy,
Mischa
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Mischi,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval (a) jsem si smluvní podmínky, a to je to, co jsem našel https://www.betamo.com/terms-and-conditions v sekci „POUŽÍVÁNÍ ÚČTU HRÁČE":
„Vezměte prosím na vědomí, že kasino si vyhrazuje právo odmítnout vrácení vkladu v případě, že bude detekován duplicitní účet. Hráč neposkytuje přístup na svůj účet ani nepovoluje používání Webu žádné třetí straně, včetně, ale neomezené na nezletilé. "
I když bych vám opravdu rád poskytl alespoň radu, tento termín byl porušen, proto v tomto případě nemůžeme nic dělat. Mohu jen doporučit, abyste v budoucnu byli opatrnější a ujistili se, že jste jediný, kdo váš účet používá.
Prosím, neváhejte nás kontaktovat, pokud existuje něco jiného, mohli bychom pro vás udělat, jinak budu nucen tuto stížnost zamítnout. Děkujeme za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Bohužel jsme nuceni tuto stížnost odmítnout jako neopodstatněnou. Litujeme, že jsme s tímhle nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a pokusíme se co nejlépe pomoci.
Automaticky přeloženo:
