Hráč z Velké Británie požádal o výběr před týdnem. To ještě nebylo přijato. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
bCasino - Hráč má potíže s výběrem své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 500 €
bCasino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.3
bCasino má index bezpečnosti 5,3, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj všichni,
V neděli jsem vyhrál 1 500 € v kasinu b ... výplata byla potvrzena v úterý.
Včera a předevčírem mi bylo potvrzeno, že peníze byly převedeny.
Dnes mi však bylo řečeno, že došlo k technickým problémům s výplatou.
A o 10 minut později by platba byla údajně převedena už dávno.
Jsem z toho neustále se měnícího tvrzení trochu zmatený. Možná mi tam pomůžete
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Marcel,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Chápu správně, že to bylo zpracováno a odesláno vám, ale nikdy jsem vás nezaslal? Mohli byste prosím poradit, zda jste v minulosti obdrželi nějaké platby a pro jaký způsob platby jste se rozhodli?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud jde o váš první výběr. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než jej obdržíte.
Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Peníze byly nyní údajně převedeny.
Jakmile budou peníze připsány na můj účet, ozvu se.
Děkuji 🙂
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát vám děkuji za aktualizaci. Prosím informujte mě. Těšíme se, až se vám ozvu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji moc, Marcel, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
