Hráč z Turecka zaznamenal jednoměsíční zpoždění v ověření KYC, což zabránilo výběru. Stížnost jsme zamítli, protože se týkala sportovního sázení.
Automaticky přeloženo:
BC.Game Casino - Ověření KYC hráče je zpožděno.
Automaticky přeloženo:
Částka: 762 ₮
BC.Game Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 9 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Můj účet je kontrolován 1 měsíc, nijak nereagují. Posílám e-mail, připojuji se k živé podpoře, nemohu dostat odpověď. Už 1 měsíc mi neprovedli ověření KYC. Nedávají žádnou pozitivní / negativní zpětnou vazbu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Vážený emrecanpekyurek,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že máte problém s ověřením účtu.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Mohl byste prosím uvést, které dokumenty jste již poskytli a kdy přesně jste poslali poslední? Poskytli jste všechny požadované dokumenty ve správném formátu?
Kdy s vámi bylo kasino naposledy v kontaktu a o čem jste mluvili?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Všechny dokumenty jsem odeslal 26. června. Všechny jsem je poslal ve správném formátu. Kasino mě nekontaktovalo.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 9 měsíci
Překlad
Dnes poslali takový e-mail, žádnou nesrovnalost jsem neudělal. Kancelář nechce platit peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Děkuji za odpověď, emrecanpekyurek. Chtěl bych zdůraznit, že naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se mohli zabývat problémy, kdy byly vaše výhry ze sportovních sázek považovány za vyhrané nespravedlivě.
Mohu však doporučit několik webových stránek, které by vám mohly pomoci. Pokud máte zájem o seznam těchto stránek, dejte mi prosím vědět a děkujeme za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Ano, byl bych velmi vděčný, kdybyste poskytli jejich webové stránky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Děkuji za pochopení. Po uzavření této stížnosti vám zašlu seznam navrhovaných webových stránek e-mailem.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock