Hráč z Německa se pokusil uplatnit inzerovaný bonus, aniž by byl úspěšný. Místo toho byla aktivována jiná propagační nabídka. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
b-Bets Casino - Hráč kritizuje nepravdivou reklamu bonusu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 10 €
b-Bets Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, v kasinu b-bets jsem zaplatil 10 € na 100% + 100fs, které jsem neobdržel. Místo toho jsem dostal jen € 12 a 60Fs. To by mělo být 120% + 60 fs. Odeslal jsem a požádal o všechny snímky obrazovky. Nic
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážená Diano1323,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a předání všech příslušných snímků obrazovky. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Jaký byl přesný důvod, proč nemohla být na váš účet použita propagační nabídka a místo toho byla aktivována jiná? Mohli byste prosím poradit, pokud jste se o tomto problému pokusili komunikovat s kasinem? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, pošlete ji spolu s screenshotem přesného bonusu, který jste se pokusili uplatnit, na petronela.k@casino.guru.
Předem vám děkuji za odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci co nejdříve.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
