DomůStížnostib-Bets Casino - Hráč kritizuje nepravdivou reklamu bonusu.

b-Bets Casino - Hráč kritizuje nepravdivou reklamu bonusu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 10 €

b-Bets Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 19.5.2021 | Stížnost je uzavřena : 3.6.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa se pokusil uplatnit inzerovaný bonus, aniž by byl úspěšný. Místo toho byla aktivována jiná propagační nabídka. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, v kasinu b-bets jsem zaplatil 10 € na 100% + 100fs, které jsem neobdržel. Místo toho jsem dostal jen € 12 a 60Fs. To by mělo být 120% + 60 fs. Odeslal jsem a požádal o všechny snímky obrazovky. Nic

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážená Diano1323,

Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a předání všech příslušných snímků obrazovky. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Jaký byl přesný důvod, proč nemohla být na váš účet použita propagační nabídka a místo toho byla aktivována jiná? Mohli byste prosím poradit, pokud jste se o tomto problému pokusili komunikovat s kasinem? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, pošlete ji spolu s screenshotem přesného bonusu, který jste se pokusili uplatnit, na petronela.k@casino.guru.

Předem vám děkuji za odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci co nejdříve.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážená Diano1323,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky