Hráč z Nizozemska požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Tým pro stížnosti doporučil trpělivost, protože výběry mohou trvat několik dní nebo týdnů kvůli ověření KYC nebo vysokým objemům výběrů. Hráč později potvrdil, že výhry byly přijaty. Stížnost byla označena jako vyřešená.
Po každém stažení se zdá, že zmizí z chatovací pošty všechno.
Vyberte si 1 500 EUR a trvá to dlouho.
Milá Naasje74,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
