DomůStížnostiAtlantis Slots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Atlantis Slots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 €

Atlantis Slots Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 11.7.2024 | Vyřešena : 15.7.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 měsíci
Překlad

Hráč z Kanady požádal 21. června o výběr € 500, který však nebyl připsán na jeho účet. Kasino připisovalo zpoždění změnám ve finančním a účetním oddělení a tvrdilo, že bude brzy vyřešeno, ale jasné řešení nebylo poskytnuto. Po další komunikaci a vyjádření obav z negativních recenzí bylo nakonec připsáno odstoupení hráče. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Od 21. června jsem požádal o výběr 500 EUR. Dodnes mi to stále nepřišlo na účet, s výmluvami typu, že se mění celé finanční a účetní oddělení.

Říkají mi, že to bude vyřešeno za pár dní, ale bohužel nikdy neexistuje jasné řešení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vážený amatogianluca18,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina?
  • Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
  • Nashromáždili jste své výhry pomocí bonusu?
  • Mohl byste prosím sdílet snímek obrazovky vaší žádosti o výběr s viditelným stavem?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Včera, po dalším chatu s operátorem a poukázání na to, že jsem četl různé negativní recenze, mi byl výběr připsán.

s pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vážený amatogianluca18,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Tomáš

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky