DomůStížnostiAgent Spins Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Agent Spins Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 700 €

Agent Spins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 17.5.2023 | Stížnost je uzavřena : 13.6.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčův účet byl zablokován kvůli porušení bonusových podmínek. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

No zkrátka mě zablokovali a zadrželi mi výhru, protože jsem prý porušil bonusové podmínky.

Pročetl jsem si bonusové podmínky a nebylo tam nic o tom, že si nesmíte kupovat zatočení zdarma, což se pak po dlouhém hledání v rozsáhlosti podmínek skrylo, takže si myslím, že něco takového musí být v bonusové podmínky nebo se mýlím

S přátelským pozdravem

Ingo H****

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Chasere361,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Agent Spins Casino. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit? Kterou konkrétní podmínku kasina jste porušili? Měli jste na svém kasinovém účtu po uzavření nějaký skutečný zůstatek? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano 700€ a dodržel jsem bonusové podmínky, ale skrytě ve všeobecných podmínkách napsali skrytě, že za bonusové peníze si nemůžete koupit zatočení zdarma, proč se to vůbec nabízí a předpokládal jsem, že pokud dodržím bonusové podmínky, vše bude být v pořádku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Chaser361,

Měli jste na účtu nějaké skutečné peníze? Chápal bych, kdyby zrušili váš zůstatek, protože je v rozporu s podmínkami kasina nakupovat bonusové funkce s bonusovými penězi, ale nedává to žádný důvod také blokovat váš účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, vložil jsem skutečné peníze, a přesto tam není ani slovo

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Chaser361,

Nemyslel jsem, jestli jste vložili do kasina, ale jestli jste měli skutečný peněžní zůstatek, když bylo zavřeno. Můžete to prosím objasnit?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nevím, jak jsi mi zablokoval účet, já se podívám do své křišťálové koule a taky jde o těch 700 €, co jsem vyhrál a nedostal jsem výplatu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Chaser361,

Doufám, že je jasné, že nejsme kasino, takže vy jste ten, kdo musí objasnit, co se stalo. Takže to znamená, že jste měli na svém účtu 700 €, když byl uzavřen?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Chaser361,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky