Hráč z Indie má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
9winz Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 99 998 INR
9winz Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Drahý týme,
Tento web je opravdu velký podvod a velký podvod. Téměř jsem vložil více než 14 milionů a všechny peníze jsem ztratil. Dnes, když jsem vyhrál 2 50 000 INR a pokusil se o výběr, odmítli můj výběr a omluvili se, že je vyžadováno dodatečné ověření. To je neuvěřitelné. Všechny formality jsem udělal už dávno v roce 2022. Můžete si prohlédnout všechny snímky obrazovky a dokonce i já mám ten den e-mailovou komunikaci, takže všechna ověření vymažu.
Pomozte mi laskavě
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Armaano,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné z kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Byli jste informováni, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu? Mohl byste prosím, co představuje sporná částka?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený pane,
Své KYC jsem již provedl dávno a nejsem novým zákazníkem online kasina 9winz. Už jsem prohrál 1,5 milionu indických rupií. Než se mnou jeden ze zákaznických agentů mluvil, ověřil a provedl můj KYC.
Dělají to záměrně, abych zaplatil a přišel o všechno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Není nic neobvyklého být požádán o provedení dodatečného ověření KYC, pokud byly předchozí kontroly dokončeny před časem. Bylo vám sděleno, co konkrétně je tentokrát potřeba k dokončení dodatečného ověření? Co prosím představuje sporná částka?
Automaticky přeloženo:
