DomůStížnosti9winz Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

9winz Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 99 998 INR

9winz Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 5.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 25.1.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Indie má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Drahý týme,


Tento web je opravdu velký podvod a velký podvod. Téměř jsem vložil více než 14 milionů a všechny peníze jsem ztratil. Dnes, když jsem vyhrál 2 50 000 INR a pokusil se o výběr, odmítli můj výběr a omluvili se, že je vyžadováno dodatečné ověření. To je neuvěřitelné. Všechny formality jsem udělal už dávno v roce 2022. Můžete si prohlédnout všechny snímky obrazovky a dokonce i já mám ten den e-mailovou komunikaci, takže všechna ověření vymažu.


Pomozte mi laskavě

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Armaano,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné z kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.

Byli jste informováni, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu? Mohl byste prosím, co představuje sporná částka?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený pane,


Své KYC jsem již provedl dávno a nejsem novým zákazníkem online kasina 9winz. Už jsem prohrál 1,5 milionu indických rupií. Než se mnou jeden ze zákaznických agentů mluvil, ověřil a provedl můj KYC.


Dělají to záměrně, abych zaplatil a přišel o všechno

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Není nic neobvyklého být požádán o provedení dodatečného ověření KYC, pokud byly předchozí kontroly dokončeny před časem. Bylo vám sděleno, co konkrétně je tentokrát potřeba k dokončení dodatečného ověření? Co prosím představuje sporná částka?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Armaano,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Proto nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky