Hráč z Indie má potíže s výběrem prostředků, protože platební metoda, kterou použil k vkladu, není k dispozici pro výběry. Zdá se, že hráčský účet byl stále ověřován, takže výběry nebyly k dispozici. Zatímco jsme však čekali na odpověď kasina, hráč vyčerpal všechny prostředky na svém účtu, takže stížnost byla zamítnuta.
Můj 20bet email: g***98@gmail.com
Vložil jsem v 20bet pomocí metody astropay a něco jsem vyhrál, a když se pokusím vybrat výběr, není možnost astropay, pak jsem zkusil vybrat jinou metodou, ale vyskytla se mi chyba ukazující, že můžete použít pouze stejnou metodu, která se používá pro vklad, jak mohu použít stejnou metodu pro výběr, vy lidé odstranili možnost astropay v sekci výběru, pak jsem se pokusil o výběr přes upi a krypto měnu trvalo to žádost o výběr, ale nedostal jsem žádné peníze, je to více než 1 den, jsem velmi zklamaný.
Vážený Tirlapurame,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Nemusí se tedy nutně jednat o chybu kasina.
Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji zašlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
požádali mě o zaslání snímku obrazovky jakékoli platební metody Odeslal jsem téměř 10 snímků obrazovky svého účtu astropay, ale stále žádají stejný dokument znovu, říkají, že na astropay není vidět žádné číslo účtu,
Jsou hloupí, v astropay nebude číslo účtu, bude tam ID UŽIVATELE pro astropay, které jsem jim poskytl, myslím si, že jde o podvod, největší podvod

Zkontrolujte snímek obrazovky, který jsem dal, i když jsem dal to, o co požádali, odmítají
Tirlapuram mnohokrát děkuji za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Ahoj Tirlapuram,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali 20Bet Casino, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Vážený kasinu 20Bet,
Můžete nám, prosím, poskytnout nějaký náhled na problémy, se kterými se hráč potýká?
S přátelským pozdravem,
Adame
Ahoj,
Bezpečnostní oddělení dokončilo vyšetřování a ověřilo hráčský účet. Hráč může nyní požádat o stažení, děkujeme všem za trpělivost.
S přátelským pozdravem,
20 Bet
Tím, že jsem si myslel, že jsi mě podvedl, už jsem hrál a prohrál jsem všechny prostředky na účtu, teď po ztrátě ti lidé říkají, že můžu vybírat úplně směšně, kdybych měl aktivní zůstatek, nereagovali byste tímto způsobem
Děkuji kasinovému guruovi za snahu mi pomoci, ale tito podvodníci 20bet dávají povolení k výběru poté, co ztratí finanční prostředky.
Děkujeme za vaši odpověď 20Bet Casino.
Vážený Tirlapurame,
I když mohu ocenit vaši frustraci z této situace, pokud jste vyčerpali svůj zůstatek, zatímco jsme čekali na odpověď z kasina, obávám se, že nemůžeme dosáhnout ničeho dalšího.
Zdá se, že jste nemohli provést výběr, protože kasino stále kontrolovalo vaše dokumenty.
Uvědomte si prosím, že ověření účtu KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Je zcela normální, že ověření dokumentu nějakou dobu trvá.
Vzhledem k tomu, že již nemáme co zkoumat, bude tato stížnost zamítnuta. Je mi líto, že jsme vám nemohli více pomoci.
S přátelským pozdravem,
Adame
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
