Hráč z Indie podal žádost o výběr, ale po jednom dni zůstane nezpracována. Poskytovatel odpověděl, že musí problém zkontrolovat, a neposkytl žádný časový rámec na vyřešení. Hráč má podezření, že zpoždění je úmyslné v naději, že zruší výběr. Stížnost byla vyřešena, když hráč dostal výplatu.
Můj výběr nebyl po jednom dni zpracován. Péče o zákazníky je ubohá, odstoupení od smlouvy je okamžité lol...po jednom dni řeknou, že je to problém u poskytovatele, musí to zkontrolovat a nemají časový rámec pro vyřešení... To se děje záměrně, aby mohou zrušit můj výběr a zůstat v peněžence!!?
Ahoj cyhurgu,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 1xSlots Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Milý cyhurgu,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
