Hráč z Austrálie má potíže s výběrem svých výher. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
The player from Australia is experiencing difficulties withdrawing her winnings. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč z Austrálie má potíže s výběrem svých výher. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Vyhrál jsem peníze a přeji si, aby tyto peníze byly převedeny do mého úsporného A / C; zdá se, že váš obchodní model je to; Mám s vámi A / C a nemohu si nárokovat moje výhry / přístup
Budu mluvit s záležitosti spotřebitele a ASIC znovu.
Mám značnou částku, za kterou mohu vložit vklad
Vyzkoušel jsem „chat"; nikdo se k vám nevrátí ..?
S pozdravem
Marg Welsh
I have won money and I wish for this money to be transferred into my Savings A/C; it seems that your business model is that; I have an A/C with you and cannot claim my winnings/access
I will speak with Consumer Affairs and ASIC re this.
I have a substantial amount to claim for which I made a deposit
I have tried the 'chat'; no one gets back to you..?
Yours faithfully
Marg Welsh
Vážený Margu,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Rozumím správně, že máte potíže s výběrem vašich výher? Budeme potřebovat více informací a informací, abychom mohli celý problém pochopit. Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření KYC? Byl to váš první požadavek na výběr v tomto kasinu? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Dear Marg,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand it correctly that you’re experiencing difficulties withdrawing your winnings? We will need more details and information, so we could understand the whole issue completely. Have you completed KYC verification successfully in the past? Was this your first withdrawal request in this casino? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Vážený Margu,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Dear Marg,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.