Z neznámého důvodu zmizela hráčova rovnováha. Stížnost byla uzavřena, protože hráč již nehodlá hrát v kasinu a přeje si stížnost uzavřít.
Problém s pneumatikami je velmi jednoduchý. Začal jsem vyhrávat. Při ztrátě peněz nikdy nebyly žádné problémy. Pak jsem vyhrál nějaké sázky a oni žádali o všechno a ještě víc (účet už byl ověřený). Po více než týdnu a mnoha zaslaných dokumentech účet odemkli. Problém byl opět vyhrát. Vklady již nemám k dispozici. A problém je, že neřeší a nevysvětlují, co se děje. Jen chci vědět, proč nemůžu vložit. Vysvětli proč.
Ahoj preguica87,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 1xBet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kolik byl váš skutečný zůstatek, když váš účet uzavřeli? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Kontroluje se to s jistotou už přes rok. Přesné datum nevím. A bylo to znovu na kontrole před 2/3 týdny. Mluvil jsem s nimi naposledy předevčírem. Vždy to bylo s opravdovou rozvahou. Rovnováha nezmizela. Prostě mi nedovolí vložit.
Zde je odpověď, kterou jsem dostal od 1xbet „Exmo (a) Pane,
Váš účet je omezen na jakoukoli činnost, nemůžete uzavírat sázky.
Každý hráč musí mít pouze jeden účet, u naší sázkové kanceláře je zakázáno, aby měl hráč více účtů.
S pozdravem,
1xBet"
O druhém účtu jsme se již bavili dříve a vše bylo jasné, protože jsem si účet vytvořil, protože jsem si nepamatoval přístup k tomu druhému a nikdy jsem z něj neměl užitek, ani jsem se z něj nesnažil těžit. Nedostatek a zpoždění odezvy od 1xbet jen ukazuje, že opravdu nechtějí, abych hrál. Když existuje mnoho výběrů, vše je ospravedlněním pro ban hráče. Je to jednoznačně sázková kancelář, která si klade za cíl pouze těžit sama ze sebe.
Ahoj preguica87,
Máte uloženou nějakou konverzaci jako důkaz, že kasino ví o druhém účtu? Dovolili to?
Vezměte prosím na vědomí, že pokud ne, znamená to, že jste porušili podmínky kasina a oni měli plné právo váš účet navždy zablokovat. Pokud ano, přepošlete jej na adresu nikolas.b@casino.guru.
Pak. Bylo to už dávno. Hledal jsem zde e-maily, ale nemohu je najít. Stížnost můžete uzavřít, prosím. Peníze mi nedošly a sázkovou kancelář už dále používat nehodlám, takže je to v pořádku. dík
Ahoj preguica87,
Je mi líto, že jsme vám tentokrát nemohli pomoci, ale doufám, že chápete, že kontaktování kasina bez jakýchkoli skutečných důkazů by s největší pravděpodobností vedlo k mrtvému, protože by si v podstatě mohli nárokovat cokoli.
Stížnost bude nyní uzavřena, protože také nemáte v úmyslu již v kasinu hrát.