Hráč z Íránu vložil peníze na svůj účet, ale zdálo se, že finanční prostředky byly ztraceny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč přestal reagovat na naše zprávy a dotazy.
The player from Iran had deposited money into his account but the funds seemed to be lost. We rejected the complaint because the player stopped responding to our messages and questions.
Hráč z Íránu vložil peníze na svůj účet, ale zdálo se, že finanční prostředky byly ztraceny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč přestal reagovat na naše zprávy a dotazy.
Ahoj. Posílám usdt na blockchainu trx do mé peněženky trx v mém účtu 1xbet. Vím, že adresa je pro trx, ale je možné z této adresy trx vybrat a převést postroje pro web. Že zůstatek adresy trx je zapnutý 20,5 $ zatím 1 x to může vzít a zvýšit moji částku zůstatku. Proč ji web nepřidá do mého balance.help prosím. Také jsem guru tester. To by se mi nemělo stát.pomoc
Hi.i send usdt on trx Blockchain to my trx wallet in my 1xbet account.I know that the address is for trx, but it is possible to withdraw and transfer the tethers for the site from that trx adress.that trx adress balance is on 20.5,$ yet.1x can take that and increase my balance amount. Why does the site not add it to my balance.help please.i am a guru tester too.That should not happen to me.help
Vážený Farzade,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Chtěl bych vás varovat, že pokud vaše vklady nikdy nebyly připsány na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí vyšetřit, ale mějte na paměti, že jde o zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Můžete prosím předat potvrzení o platbě na petronela.k@casino.guru ?
Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Dear Farzad,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposits have never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
Could you please forward the payment receipt to petronela.k@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Děkuji moc, Farzade, za poskytnutí všech potřebných informací prostřednictvím e-mailu. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Andrejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Thank you very much, Farzad, for providing all the necessary information via email. I will now transfer your complaint to my colleague Andrej who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Vážený Farzade,
Děkujeme vám za vaši reakci!
Rádi bychom vám z naší strany pomohli vyřešit vzniklou situaci. Abychom mohli zkontrolovat všechna data, potřebujeme znát přesné datum, čas a výši vašeho vkladu. Zkontrolujeme všechny informace a poskytneme vám odpověď
Těšíme se na vaši odpověď!
Dear Farzad,
Thank you for your feedback!
We would like to help you from our side to sort out the situation that has arisen. In order to check all the data, we need to know the exact date, time and the amount of your deposit. We will check all the information and provide you with an answer
We are looking forward to your reply!
Zdá se, že 1XBet pracuje s eratickou echnologií společnosti Deccanus. Řekla mi, že nejsem schopen vybírat USDT tokeny ze své peněženky, zatímco nyní mohou desetileté děti dělat totéž. Ok jsem se rozhodl. Po dvou letech každodenní činnosti na webu deaktivuji svůj účet.
Apparently, 1XBet works with Deccanus's erat echnology.it said me is not able to withdraw USDT tokens from its wallet, while now ten-year-olds childs can do the same.ok I made my decision. After two years of daily activity on the site, I will deactivate my account.
Vážený Farzade,
Je mi líto, že jsem slyšel o komplikacích, které jste zažívali. Doufám, že tento problém vyřešíme co nejdříve. Rád bych vás požádal, abyste postupovali podle pokynů kasina a poskytli požadované podrobnosti transakce.
Dear Farzad,
I’m sorry to hear about the complications you’ve been experiencing. I hope we can resolve this issue as soon as possible. I’d like to kindly ask you to follow the casino’s instructions, and provide the requested transaction details.
Vážený Farzade,
Bez poskytnutí námi požadovaných informací bohužel nebudeme moci zkontrolovat váš účet ohledně vkladu, který nebyl dokončen
Za účelem kontroly nám prosím poskytněte následující informace:
- přesné datum vašeho vkladu;
- přesný čas vkladu;
- přesná výše zálohy
Těšíme se na vaši odpověď!
Dear Farzad,
Unfortunately, without providing the information requested by us, we will not be able to check your account about the deposit, which was not completed
Please, provide us the following information for us to check:
- the exact date of your deposit;
- the exact time of the deposit;
- the exact amount of the deposit
We are looking forward to your reply!
Nejste dobří lháři. Dokončete tuto směšnou hru. Před několika dny jsem vám poslal své dokumenty a také jste řekl, že si nemůžete vybrat peníze z mé peněženky. Stejně snadno. a tento problém se stal pro mě, kteří na vašem webu působili více než dva roky. Doufám, že se z toho noví lidé poučí a nepřijdou na vaši stranu
You are not good liars. Finish this ridiculous game. I sent you my documents a few days ago and you also said that you can not withdraw money from my wallet. Just as easily. and this problem happened for me who that have been active on your site for mor than two years. I hope that new people will learn from this and don't go your side
Vážený Farzade,
Uděláme maximum, abychom vám pomohli situaci vyřešit. Popište prosím podrobně celou situaci a poskytněte nám všechny informace ke kontrole
Rozumíme správně, že se potýkáte s problémy se svým vkladem na základě výše uvedených zpráv a názvu tohoto vlákna? Nebo byl tento problém vyřešen, ale nemůžete nyní vybrat své prostředky?
Máte na mysli výběr z vaší elektronické peněženky nebo herního účtu?
Uveďte správný e-mail, kam zasíláte dokumenty
Poté, co nám poskytnete všechny požadované informace, za okamžik zkontrolujeme všechna data a poskytneme vám odpověď
Dear Farzad,
We will do our best in order to help you to sort the situation out. Please, describe the whole situation in details and provide us all the information to check
Do we understand correctly that you are facing difficulties with your deposit from based on the above messages and the title of this thread? Or was this issue resolved but you can't withdraw your funds now?
Do you mean the withdrawal from your e-wallet or your gaming account?
Please provide us the correct email where you send documents
After providing us with all the required information, we will check all the data in a moment and we will provide you with an answer
Vážený Farzade,
Došlo v této otázce k nějakému vývoji? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Dear Farzad,
Has there been any development regarding this issue? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat ve vyšetřování nebo navrhnout možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with the investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.