Hráč z Tuniska narazil na problém s ověřením Google, který mu zabránil v přístupu k jeho kasinovému účtu. Přes kontaktování podpory se mu kasino delší dobu neozvalo. Později hráč potvrdil, že problém byl vyřešen několik dní poté, co jsme kasino požádali o pomoc. Reklamace je vyřešena.
Znám adresu a heslo, ale nemohu získat přístup k účtu kvůli problému s ověřením Google, který není ani založen na mém účtu Google Kontaktoval jsem zákaznickou podporu na adrese info-en@1xbet-team.com nyní je to 5 dní bez odpovědi
Vážený Mohamedjarallah,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj kasinoguru tým!
Děkujeme za možnost pomoci ppl
Problém je možná. Provedl jsem ověření na svém účtu 1xbet pomocí Googlu. Ale pokud vím, úplné podrobnosti o přihlášení. Účet požádal o ověřovací číslo Google.
Ale já to nemám. Takže samozřejmě s pomocí podpory 1xbet jsem mohl získat svůj účet zpět. Protože mám všechny ostatní způsoby přihlášení.
Ale živá zákaznická podpora vůbec neodpovídá.
Na závěr chci dodat, že můj účet je plně ověřen a hraji s ním od roku 2017.
Moc vám děkuji, Mohamedjarallah, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi ( branislav.b@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Dobrý den, Mohamedjarallah,
Vaše nepříjemná zkušenost mě mrzí a omlouvám se za zpoždění. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit. Nyní bych rád pozval zástupce 1xBet Casino, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážený tým 1xBet Casino ,
Mohl byste se prosím podívat na problém hráče a poskytnout nám návrh, jak jeho situaci vyřešit?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
Drahý uživateli,
Děkujeme, že jste se na nás obrátili. Sdělte nám prosím, na jaký e-mail jste se ohledně tohoto případu obrátili a kdy? To nám pomůže určit vaši situaci a efektivně vám pomoci
Vše nejlepší,
Tým 1xBet
Vážený Mohamedjarallah,
Můžete odpovědět na otázku?
Hej Casinoguru-tým branislav & 1xbetCasino!
Děkuji za pomoc
Mám novinku ohledně mého účtu. Odpověděli mi, možná to chvíli trvalo a teď je můj účet obnoven
Opět oceňuji snahu tohoto webu a určitě ho všem doporučím.
Jaká skvělá zpráva, Mohamedjarallah!
Děkujeme za potvrzení a za použití centra pro řešení stížností Casino Guru. Jsem velmi rád, že váš problém byl vyřešen. Protože byl problém úspěšně vyřešen, označím nyní vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". I když upřímně doufám, že se to nestane, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Děkujeme, tým 1xBet Casino, za vaši pomoc a spolupráci.
S pozdravem,
Branislav, Casino.guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
