Hráč Ontaria čelí problému se zpožděným výběrem. Navzdory ověření účtu trvá kasinu zpracování výběru dlouho a zákaznický servis nabízí pouze výmluvy. Hráč také vyjadřuje nespokojenost s nekonzistentními informacemi poskytnutými podpůrným personálem. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel výplatu.
Stále čekám na můj výběr. Provádějí standardní rutinu čekání hodin po odeslání výběru, aby vás požádali o ověření vašeho účtu. Jakmile je účet ověřen a znovu požádáte o výběr, trvá alespoň 2 dny, než se na něj podívají. Mohlo by to trvat déle, protože stále nic neudělali. Asi si najdou jiný důvod, proč to neposílat. Zákaznický servis nemá žádné odpovědi, pouze výmluvy. Chatovací robot říká, že zpracování výběrů může trvat až 24 hodin, ale živý chat tvoří vlastní časové osy.
Nepoužívejte toto kasino. Existuje mnoho dalších stránek, které jsou spravedlivé a zpracují výběry v přiměřené době.
Jejich směšnou omluvou pro zpoždění je, že dostávají tolik žádostí. Představte si, že... Tolik výběrů, že nestíhají. Jak mají všechny peníze na vyplacení všech těch žádostí... Myslí si, že jsme hloupí?
Vyhněte se za každou cenu!
Ahoj Confusingseeker,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 1Red Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Zadal jsem výběr a oni čekali hodiny, než mi řekli, že musím být ověřena, čímž ztrácíme čas. Ověření proběhlo rychle a jakmile jsem byl ověřen, znovu jsem požádal o výběr a výběr trval přesně 48 hodin. Nyní jsem obdržel peníze, ale dezinformace a kompletní hry, které hrají v naději, že zrušíte výběr, jsou absurdní. To vše bylo za skutečné peníze. Neměl jsem žádné bonusy. Myslím, že tato stížnost je vyřízena, nyní je to jen proto, abychom se ujistili, že ostatní vědí, do čeho jdou při používání tohoto webu.
Vážení Confusingseeker,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
