DomůStížnosti1Bet Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

1Bet Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 1746

Částka: 38 000 €

1Bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 29.1.2021 | Nevyřešena : 16.2.2024
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč z Itálie byl obviněn z otevření více účtů. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino na nás nereagovalo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj, byl jsem podveden, poté, co jsem vyhrál asi 38 000 EUR, jsem se pokusil provést výběr, řekli mi, že mohu vydělat maximálně 5 000 EUR týdně, čekajíc na první výběr po téměř týdnu mi pošlou e-mail, kde říkám, že Mám dvojitý účet, což není pravda, po chvíli jsem se ocitl s resetováním účtu a po několika minutách mi zrušili účet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Calogero,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému.

Budeme kontaktovat kasino a požádat o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste prosím poradit, jestli je podle vašich nejlepších znalostí možnost, že si někdo jiný z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet ze stejného IP adresa nebo zařízení jako vaše?

Využili jste nějaké propagační nabídky z tohoto kasina? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru . Jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj, jsem si 100% jistý, že si nikdo neotevřel jiný účet, chat na webu také potvrdil, že žádné další účty nemají. Mám důkaz, vyfotografoval jsem své výhry a kolegu, který potvrdil, že nemám žádné další účty

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Můj účet byl zaregistrován asi před 2 týdny

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Využili jste nějaké propagační nabídky z tohoto kasina?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ano, ale poté jsem od propagace upustil

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mohli byste prosím přeposlat potvrzení ze živého chatu, že nemáte jiný účet? Můžete jej zveřejnit zde nebo odeslat na můj e-mail petronela.k@casino.guru . Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Hotovo

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji, Calogero, za odpověď. Existuje nějaká relevantní komunikace, kterou by mi bylo možné předat, než kontaktujeme kasino?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ne ne, díky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji, Calogero, za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Díky moc, brzy se uvidíme 🤞

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chtěl bych požádat 1Bet Casino, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Calogero & Nick,


Děkujeme, že jste nás pozvali a vyřešili případ hráče.


Prohlášení bude poskytnuto do 2 až 3 pracovních hodin.


S přátelským pozdravem,

Tým 1Bet Casino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkujeme, že jste se k nám připojili. Budeme čekat na prohlášení.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážení zástupci CasinoGuru,


Rádi bychom se podělili o některé citlivé informace týkající se případu hráče.


Dejte nám prosím vědět, kde bychom mohli s prohlášením pokračovat.


Nejteplejší pozdravy,

Tým 1Bet Casino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Zašlete jej prosím na nikolas.b@casino.guru. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážené kasino 1Bet,

Nedostali jsme od vás žádné prohlášení. Mohli byste jej prosím zaslat na výše uvedenou e-mailovou adresu během následujících 7 dnů?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Stížnost bude uzavřena jako nevyřešená, protože kasino na nás v dané době neodpovědělo. Je mi opravdu líto, že jsme vám s tímto případem nemohli více pomoci, ale protože kasino nereaguje, nemůžeme toho moc udělat. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakýkoli problém, rádi se pokusíme pomoci.

S pozdravem,

Nicku

Casino.guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky