Hráč z Japonska zjistí, že hotovost a bonus byly při hraní kombinovány, přestože byl informován, že jsou oddělené. Kasino uznává chybu a hráč požaduje plnou náhradu ve výši 700 eur.
Automaticky přeloženo:
ZoloBet Casino - Hráč požaduje vrácení peněz kvůli chybě kasina.
Automaticky přeloženo:
Částka: 700 €
ZoloBet Casino
Index bezpečnosti:Nové kasinoIndex bezpečnosti
Označení Nové online kasino používáme u nových kasin, když ještě nemůžeme vědět, jak se chovají ke svým hráčům. Toto hodnocení udělujeme kasinům, která jsou na trhu relativně nová, mají nízký obrat a hráči na ně nepodali mnoho stížností.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
5d 20h 56m 18s
Shrnutí případu
včera
Překlad
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
V živé podpoře jsem byl informován, že hotovost a bonus byly oddělené, ale když jsem skutečně hrál, byly spojeny do jednoho celku.
Kasino uznalo chybu, proto žádám o vrácení celé částky 700 eur.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Dobrý den, hirokann0525,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem ZoloBet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?
- Jaký druh bonusu jste požadoval?
- Dokončili jste požadavek na sázení?
- Proč je problém s tím, který zůstatek byl použit jako první?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
