Hráč z Japonska zjistí, že hotovost a bonus byly při hraní kombinovány, přestože byl informován, že jsou oddělené. Kasino uznává chybu a hráč požaduje plnou náhradu ve výši 700 eur.
Automaticky přeloženo:
ZoloBet Casino - Hráč požaduje vrácení peněz kvůli chybě kasina.
Automaticky přeloženo:
Částka: 700 €
ZoloBet Casino
Index bezpečnosti:Nové kasinoIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.9
ZoloBet Casino je nové online kasino, což ztěžuje jeho hodnocení. Na základě současných zjištění má index bezpečnosti 6,9. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
3d 21h 48m 14s
Shrnutí případu
před 3 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
V živé podpoře jsem byl informován, že hotovost a bonus byly oddělené, ale když jsem skutečně hrál, byly spojeny do jednoho celku.
Kasino uznalo chybu, proto žádám o vrácení celé částky 700 eur.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Dobrý den, hirokann0525,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem ZoloBet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?
- Jaký druh bonusu jste požadoval?
- Dokončili jste požadavek na sázení?
- Proč je problém s tím, který zůstatek byl použit jako první?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Můžete mi prosím sdělit, zda byl váš účet již ověřen a pokud ano, od kdy přesně?
KYC je stále
Jaký bonus jste uplatnili?
Uvítací bonus za vklad
Splnili jste sázkové požadavky?
žádný
Slyšel jsem, že cash play se vrátí do cash peněženky.
Úspěch na baccaratu
Proč záleží na tom, která rovnováha byla použita jako první?
Peněžní výhry byly přidány do vaší bonusové peněženky
Bylo toho hodně tam a zpět.
Konečně, Baccarat je peněženka se skutečnými penězi
Začal říkat věci, které nedávaly smysl, jako že k vašemu bonusovému zůstatku budou přidány sloty.
Také 100bitová kostka, kterou jsem hrál, není slot.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Hra je all-in baccarat
100bitové kostky, 10 dolarových mazlíčků desítkykrát (nejasné množství)
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před týdnem
Překlad
Nejprve přiznal chybu v chatu.
Příště je to chyba překladatele
Další sloty budou přidány do vaší bonusové peněženky 💦💦
já tomu nerozumím
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Vážený hirokann0525,
V podstatě nezáleží na tom, který zůstatek – skutečné peníze nebo bonusové fondy – je použit jako první. Dokud nebudou splněny sázkové požadavky pro bonus, budou pravidla bonusu stále platit, i když se během hry použijí skutečné peníze.
Některá kasina stanoví, že jako první se použijí skutečné peníze, zatímco jiná upřednostňují bonusové prostředky, ale výsledek zůstává v obou případech stejný.
Pokud máte další otázky nebo potřebujete další pomoc, neváhejte se na nás obrátit.
s pozdravem
Nicku
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
