Hráč z Rumunska čekal přes tři týdny na stažení z kasina Spinstar, přestože poskytl veškerou požadovanou dokumentaci. Zákaznický servis neposkytl žádné aktualizace, což vedlo ke zklamání a pocitu, že jste byli podvedeni.
Automaticky přeloženo:
Spinstar Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
Spinstar Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.7
Spinstar Casino má index bezpečnosti 5,7, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Otevřená
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
4d 6h 50m 40s
Shrnutí případu
před 3 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Ahoj lidi jak se máte?
Jmenuji se Vasile a rád bych mi pomohl vyřešit spor Spinstar casino. Je to více než 3 týdny, co jsem provedl výběr a stále jsem nevyplatil. Mluvím se zákaznickým servisem a on mi stále říká "nemám žádné aktualizace týkající se vaší situace".... Poskytuji jim všechny věci, o které žádali, a stále nic...Jsem velmi zklamaný, protože jsem nikdy nepotkal podvodné kasino... hledal jsem na internetu, co s touto situací mohu dělat, zjistil jsem o vás, hoši... Opravdu bych od vás rád slyšel. Díky Vasile
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Vážený vasileavasiloaei24,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
- Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
- Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Vezměte prosím na vědomí, že Casino.Guru nikdy nebude požadovat žádné platby ani přístup k vašim účtům. Pokud někdo tvrdí, že je zaměstnancem Casino.Guru a žádá o takové jednání, neposkytujte žádné informace.
Jediný legitimní způsob, jak vás kontaktovat, je prostřednictvím této oficiální platformy pro stížnosti nebo prostřednictvím e-mailových adres uvedených ve vašem vláknu stížnosti.
Zůstaňte opatrní a v případě pochybností nás kontaktujte přímo.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Ahoj Kristino
Děkuji za rychlou odpověď
Než to byl můj první výběr, neudělal jsem žádný výběr, vložím 250 q euro a vyberu 1 000
Procházím úspěšně kyc
Své výhry shromažďuji bez jakéhokoli aktivního bonusu
Díky moc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 18 hodinami
Překlad
Ahoj ještě jednou Kristino
Chci vás informovat o skutečnosti, že dne 1. dubna kasino z technických důvodů vrací mé prostředky na můj herní účet, abych mohl vytvořit nový výběr, což jsem okamžitě udělal. Včera ráno jsem dostal e-mail, že moje peníze jsou na cestě (stejně jako minule), ale od týmu podpory jsem nedostal žádné informace)
Ps: Vkládám 1250 euro a snažím se vybrat 1000.
Děkuji za pomoc s touto situací
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
