Hráč ze Spojeného království zjistil, že kasino zavedlo geografické omezení, které jim brání v přístupu k jejich účtu kvůli jejich poloze. Navzdory tomu jim kasino dříve umožnilo otevřít si účet a provádět vklady. Hráč požaduje plnou náhradu svých vkladů.
Ahoj, šel jsem do kasina jen proto, abych zjistil, že na web zavedli geografické omezení kvůli tomu, že sídlí ve Spojeném království, například proč by mi umožnili otevřít si účet a vložit peníze, pokud by neexistovala žádná možnost vyplácení kvůli nemožnosti přijmout britské hráče. Nyní mám ke svému účtu nulový přístup. Chci plnou náhradu mých vkladů na této stránce, protože oni sami nemohou přijímat hráče z Velké Británie. Proč tedy brát mé vklady?
Vážený kazolarzo22,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o frustraci, kterou jste zažili v souvislosti s problémem geografického omezení na webových stránkách kasina.
Chcete-li lépe porozumět situaci a účinně vám pomoci, můžete nám poskytnout více podrobností o následujících bodech:
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj Petronela,
Věřím, že budeme potřebovat kasino, aby na to odpovědělo, protože to sedí, nemohu se dostat ani na domovskou stránku webu, myslím, že casinoguru také potřebuje aktualizovat stránku s recenzemi kasina ZeusGlory, aby aktualizoval skutečnost, že ve skutečnosti nepřijímá hráče z SPOJENÉ KRÁLOVSTVÍ.
Správně bych si přál, aby mi byly vráceny vklady na stránku, nejsem si příliš jistý, jaký byl můj zůstatek, ale rozhodně vím, že došlo k několika technickým problémům s několika sázkami, které jsem uzavřel na evoluční živý blackjack, kde nebyly vyplaceny výhry. Po letech hraní na evolučním živém blackjacku se to čas od času stává a vy stačíte oslovit kasino s podrobnostmi o ID hry (což jsem udělal já) najednou. Webové stránky blokované pro uživatele ve Spojeném království. Pokud je tomu tak, proč ode mě odebrali více vkladů, aniž by měli možnost vybrat kvůli geografickým omezením (proč teprve nedávno aktualizovali web o tento blok pro hráče ze Spojeného království?)
Žádám vás, zda bychom se mohli spojit s kasinem, abychom odpověděli na tuto stížnost a vyřešili případ vrácením všech vkladů na jejich stránky.
Ahoj kazolarzo22,
Zkontroloval jsem webovou stránku kasina a dokonce jsem od kasina obdržel zprávu, že blokování IP pro hráče ve Spojeném království bylo pouze dočasné. Zdá se, že web funguje normálně.
Děkuji.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock