Hráč se snaží ověřit svůj účet, aby mohl vybrat peníze.
Automaticky přeloženo:
Yonibet Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 60 €
Yonibet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.9
Kasino Yonibet Casino má index bezpečnosti 8,9, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Účet zablokován, výběr nebyl zpracován.
Byl jsem zákazníkem tohoto kasina po dlouhou dobu. Vše je ověřeno a výplaty byly zatím vždy v rámci bez problémů schváleny.
Nyní mi byla odepřena výplata a účet je zablokován, protože požadují, abych jim poslal všechny bankovní karty, které jsem použil k uložení prostředků, která z nich, pokud se již nepoužívá, ale přesto se je podařilo odeslat před 4 dny. Poté, co jim poslali všechny dokumenty, které požadovali, mě zahalili, žádná další odpověď ani komunikace a žádné aktualizace o záležitosti, což je jasným znamením, že si mysleli, že jim nepošlu všechny bankovní karty, které jsem kdy použil k uložení finančních prostředků.
Dodnes jsem vždy platil stejně a vždy stejně, „převodem z bankovní karty". Můj účet je vždy stejný. Vložil jsem prostředky pomocí své karty bankovního účtu, ale byla k dispozici pouze možnost výběru kryptoměn.
Způsob výběru z bankovního účtu by mi nebyl vůbec dostupný.
Prosím o pomoc, děkuji.
S pozdravem,
Bongani
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj bonganimt98,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Yonibet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Kdy ti zrušili účet? Obdrželi jste od nich nějakou odpověď, protože váš účet byl uzavřen?
Můžete prosím poslat vaši komunikaci s kasinem na nikolas.b@casino.guru se všemi ostatními důkazy, které máte?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji bonganimt98 za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj bonganimt98
Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem váš případ a rád bych vás upozornil na skutečnost, že kasino má plné právo požadovat různé dokumenty, které jim pomohou plně ověřit hráče. Naprostá většina kasin požaduje kontrolu KYC. Tato kontrola může chvíli trvat, proto bych vás chtěl požádat o trpělivost. Budu kontaktovat kasino, abychom zjistili, zda můžeme získat nějaké aktualizace o procesu ověřování.
Rádi bychom pozvali kasino Yonibet, aby se připojilo ke konverzaci.
Milé kasino Yonibet,
Můžete prosím poskytnout nějaké informace ohledně ověření hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vyřešeno konečně stažení bylo zpracováno dnes po velkém shonu. K prvnímu stažení došlo 03.08.2022.
Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj bonganimt98
Můžete prosím potvrdit, že jste obdrželi finanční prostředky?
Automaticky přeloženo:
