Hráč z Japonska podal žádost o stažení méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry se do té doby nepodařilo získat. Tým pro stížnosti zasáhl po doporučené čekací době a kasino následně potvrdilo, že žádost o výběr byla úspěšně dokončena. Za zpoždění byly vydány omluvy, ale hráč nereagoval na následné dotazy, což vedlo k případnému zamítnutí stížnosti.
Hrál jsem 14. září a podal žádost o výběr 15. září, ale stále jsem neobdržel své prostředky.
Podporu jsem kontaktoval několikrát. Neudělal jsem nic špatného a ověřil jsem to prostřednictvím chatu a e-mailu. Navzdory opakovanému dotazu, proč můj výběr nebyl zpracován, mi nedají přímou odpověď. Jen pořád říkají: "Máš pravdu."
Vaše transakce byla předána finančnímu oddělení k urgentnímu zpracování.
Váš požadavek na výběr byl zařazen do fronty na zpracování a očekává se, že bude brzy dokončen.
Toto je e-mail, který jsem obdržel, ale stále jsem neobdržel své peníze. Když dostanete e-mail s oznámením „očekává se, že bude brzy dokončeno", někdo by předpokládal, že výběr bude dokončen maximálně do 2 nebo 3 dnů, že? Nedává to žádný smysl. Udělal jsem něco špatně? Ani na tuto otázku neodpoví.
Milý Michicirillo90 a Tazuko!
S potěšením vám oznamuji, že vaše nedávná žádost o výběr byla úspěšně dokončena.
Upřímně se omlouváme za zpoždění a případné nepříjemnosti.
Děkujeme za trpělivost a pochopení v této záležitosti.
s pozdravem
Zástupce Ybets
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
