Hráč z Německa hlásí několik selhání při hraní „Book of Gold Double Chance“, což má za následek frustraci a celkovou ztrátu 330 eur od 4. listopadu. Tvrdí, že to narušuje fair play a požadují vrácení vložené částky kvůli technickým problémům.
Vážený hschlue88,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Ybets. Mohl bys prosím přeposlat svou herní historii na tomas@casino.guru ? Uveďte prosím přesný čas incidentu.
Uvědomte si prosím, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů o nespravedlivých ztrátách nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože by bylo téměř nemožné konfrontovat kasino s žádostí o vrácení peněz.
Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.
s pozdravem
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
