Hráč z Texasu podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Doporučili jsme hráči, aby po žádosti o výběr počkal alespoň 14 dní, než podá stížnost, protože zpoždění mohla být způsobena nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr. Hráč však na naše následné zprávy nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli problém dále zkoumat a museli jsme stížnost zamítnout.
Před 3 pracovními dny jsem požádal o výběr a zaslal jsem všechny potřebné dokumenty. Pokaždé, když pošlu e-mail na podporu nebo bankovnictví, dostanu stejné odpovědi.
nebyl to velký problém, dokud jsem dnes neměl lékařskou pohotovost a potřeboval jsem vybrat 100 dolarů, abych dostal léky. Vůbec se mnou nepracují a stále mi dávají stejné obecné odpovědi. Zdá se, že tam není žádná skutečná osoba, protože kdokoli, kdo vyjadřuje lékařskou potřebu vybrat finanční prostředky, by měl mít přednost.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
