DomůStížnostiYabby Casino - Výhry hráče byly zadrženy.

Yabby Casino - Výhry hráče byly zadrženy.

Automaticky přeloženo:

Částka: 50 $

Yabby Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 14.3.2023 | Vyřešena : 18.3.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčovi ze Spojených států byly zadrženy bonusové výhry kvůli nedokončeným požadavkům na sázení. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Yabby mi poslal nabídku 20 zatočení zdarma, poté, co jsem vyhrál necelý dolar ve finančních prostředcích na roztočení zdarma, se průběh hry ukázal jako 39 $ a nějaká změna.


Po hraní se mi podařilo dohrát hru a měl jsem zůstatek 67 $. Když jsem se zeptal, jaká byla maximální hotovost prostřednictvím chatu, byl jsem informován, že jsem nesplnil sázku. Můj účet ukazuje, že byl splněn prostřednictvím zůstatku na účtu a v mém účtu není místo, kde bych mohl zkontrolovat uvedený požadavek, který nebyl „splněn".


Zamítli moji žádost o výběr výše uvedených prostředků.


Spolupracovník chatu říká, že je musím kontaktovat prostřednictvím chatu, abych zjistil, co ještě zbývá. Mám snímky obrazovky účtu a snímky obrazovky chatu.


Dříve jsem vkládal přes BTC, ale toto by byl můj první výběr peněz.


prosím o pomoc - děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý shawntizzle17,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím specifikovat, jaký bonus jste obdrželi a hráli? Rád bych se podíval na podmínky.

Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace nebo podpůrné důkazy, přepošlete je, ideálně s vaší herní historií, na petronela.k@casino.guru .

Chápu, že se to může zdát jako mnoho dotazů, ale všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v tomto případu pokračovat. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kontaktoval jsem Yabby a oznámil jsem jim, že jsem podal stížnost. Nový zástupce mi poradil, že mám jen 16 $ v playthrough, abych se setkal, oproti 137, které se mi předchozí zástupce snažil říct.


Poté, co jsem jim dal vědět, že jsem byl ověřen a několikrát jsem vložil peníze na jejich sesterské kasino Extreme, a někteří tam a zpět o ověření mi poslali mé výhry 50 $.


stížnost byla vyřešena. Dík!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkujeme, shawntizzle17, za vaše potvrzení a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky