Tez888 Casino recenze

Hráč z Indie čelil problémům s tím, že platby za výběr nebyly zpracovány, přestože kasino rychle přijímalo vklady. Doporučili jsme hráči, aby byl trpělivý a počkal alespoň 14 dní po žádosti o stažení, protože zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím požadavků. Hráč byl informován, že odeslání více stížností na stejný problém není povoleno a pouze jedna stížnost zůstane otevřena k vyřešení.

Hráč z Indie nemohl vybrat prostředky po dobu 3 dnů. Požádali jsme o další informace týkající se ověření účtu, předchozích výběrů, využití bonusů, dostupnosti účtu a komunikace s kasinem. Hráč však neodpověděl na naše dotazy ani neposkytl potřebné podrobnosti. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné odpovědi a nedostatečných informací.

Hráč z Indie vložil 2000 a 3000, ale částky se neobjevily v jeho kasinové peněžence. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb za účelem prošetření, protože kasino nemohlo tento problém vyřešit přímo. Hráč byl upozorněn na zdlouhavý proces a doporučeno, aby nevkládal další prostředky, dokud nebude problém vyřešen. Vzhledem k nedostatečné odpovědi hráče byla stížnost zamítnuta.

Hráč z Indie čekal 20 dní na výběr výher ve výši 10 000 000 INR z Tez888.com. Kasino přezkoumalo žádost o výběr s odvoláním na problémy s prověřováním sázek a postupy KYC. Přes poskytnutí všech požadovaných dokumentů byl hráčský účet deaktivován s obviněním z používání softwaru třetích stran a praní špinavých peněz. Kasino nereagovalo na naše opakované pokusy o kontakt. Stížnost byla označena jako „nevyřešená“ kvůli nedostatečné spolupráci kasina. Od té doby jsme se pokusili případ znovu otevřít, ale kasino neposkytlo dostatečné odůvodnění pro akce s účtem, což vedlo k přetrvávajícímu nevyřešenému stavu stížnosti.

Hráč z Indie nahlásil potíže s výběrem, který byl požadován před třemi týdny, ale nebyl připsán na jeho účet. Tým pro stížnosti se pokusil problém pochopit tím, že položil hráči několik objasňujících otázek. Kvůli nedostatečné odpovědi od hráče však tým nebyl schopen dále prozkoumat nebo poskytnout potenciální řešení. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta, ale tým zůstal otevřený pomoci, pokud se hráč rozhodl obnovit komunikaci.

Hráč z Indie, který používal online kasino rok, oznámil, že jeho účet byl nečekaně zablokován na začátku tohoto měsíce a nemohl vybrat svůj zůstatek ve výši přibližně 3500 rs. Od kasina nedostal žádnou odpověď. Požádali jsme hráče o další informace, abychom problém prošetřili; z důvodu nereagování ze strany kasina jsme však nemohli pokračovat ve vyšetřování. Následně byla stížnost uzavřena jako nevyřízená.

Hráč z Indie měl své výhry propadlé. Požádal o pomoc tým pro stížnosti, ale neodpověděl na jeho dotazy ohledně dalších informací o jeho případu. Kvůli jeho nedostatečné odpovědi nemohl tým problém dále prošetřit, a proto byla stížnost zamítnuta.

Hráč z Indie si stěžoval, že jeho vklad se neodráží v jeho peněžence a v sázce 3 £ byla odečtena částka 1126 INR. Uvedl, že provedl dva vklady po 1000 INR, z nichž jeden se neobjevil na jeho účtu. Zmínil se také, že se nejedná o žádný bonus a že jde pouze o jeho vloženou částku. Navzdory několika žádostem týmu pro stížnosti, aby hráč poskytl svůj vklad a historii sázek pro další vyšetřování, hráč nevyhověl. Následně byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatku potřebných informací.

Hráč z Indie oznámil, že jeho vklad Rs. 30 000 dne 16. 3. 2024 nebylo připsáno na jeho účet kasina Tez888 a zákaznická podpora nereagovala. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb za účelem vyšetřování, protože kasino by v tomto případě mělo omezenou možnost pomoci. Nechali jsme stížnost otevřenou měsíc kvůli aktualizacím. Hráč později potvrdil, že částka vkladu byla přijata. Poté jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Indie požádal o výběr před odesláním své stížnosti, ale bohužel jeho výhry v té době nebyly obdrženy. Po podání stížnosti mu tým pro stížnosti sdělil, že úplné vyřízení stažení může trvat několik dní nebo dokonce týdnů, a navrhl, aby po podání žádosti o stažení počkal alespoň 14 dní. Hráč později potvrdil, že svůj výběr obdržel den po podání stížnosti. Po tomto potvrzení jsme stížnost označili v našem systému jako „vyřešenou“.