Ahoj Urdatty,
Je mi líto, že jste vyčerpali celý svůj zůstatek. Je však důležité si uvědomit, že nemůžeme přistoupit ke zprostředkování řešení tohoto problému na základě skutečnosti, že výběr byl vrácen na váš aktivní zůstatek a následně ztracen.
Beru na vědomí váš názor na potřebu oznámení, které bude hráče informovat o zrušení jejich výběru. Zároveň je důležité si uvědomit, že částka tak podstatná, jako je 1 600 $, by v něčí bilanci neměla snadno zůstat bez povšimnutí.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Hi Urdatty,
I'm sorry to learn that you depleted your entire balance. However, it's important to understand that we can't proceed to mediate a solution to this issue based on the fact that the withdrawal was returned to your active balance and subsequently lost.
I acknowledge your perspective regarding the need for a notification to inform players about the cancellation of their withdrawal. At the same time, it's crucial to recognize that an amount as substantial as $1,600 shouldn't easily go unnoticed in someone's balance.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Automaticky přeloženo:
