The player from Estonia had requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. Their money had not been received yet. The issue was resolved by confirming that the player had successfully wagered the €25 balance after the correction, and the withdrawal was processed according to the casino's terms. The complaint was closed due to the lack of requested evidence from the player.
Hráč z Estonska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Jejich peníze dosud nebyly obdrženy. Problém byl vyřešen potvrzením, že hráč po opravě úspěšně vsadil zůstatek 25 EUR a výběr byl zpracován podle podmínek kasina. Stížnost byla uzavřena kvůli nedostatku požadovaných důkazů od hráče.
Ahoj, požádal jsem o bezplatný narozeninový bonus a dostal jsem 10 € a vyhrál 410 €, z čehož jsem také vybral.
Nemám žádné informace o maximální výši hotovosti. Později po výběru jsem se šel podívat, jak daleko byl proces, pak jsem si všiml, že zrušili, protože překvapivě je maximální výběr 25 €!?!??
Kde to vzali? Sám si myslím, že je to velmi neslušné a upřímně řečeno, že moje výhra není, a to se jim nelíbilo, takže si vymysleli tuto věc s maximálními výdělky.
Chci své peníze, co jsem vyhrál. 😉
Hi, asked free birthday bonus and i got it 10€ and won 410€ which i made it also withdrawal.
I didnt got any information any about max cash out. Later after withdrawal i was going to look, how far was process, then i notice that they cancelled because of suprisly that max cashout is 25€ !?!??
Where they got it this ? I think myself that it's very rude and no honestly to my winning and they didnt like that, so they made up this max cash out thing.
I want my money what i won. 😉
Dear katakassu,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
PS: Our initial response was generated based on the information you provided when submitting your complaint. If there has been any misunderstanding and the issue is different or more than just a delayed payment, please rest assured—we will review the details thoroughly and get back to you as soon as possible. Thank you for your patience.
Myslím, že to je vaše automatická odpověď, z kasina bullsbet.io přichází výběr z instalace.
I think thats your automatic answer, from bullsbet.io casino comes instaly withdrawal.
Ahoj Nicku
Hráč nemá žádné čekající výběry.
Dejte nám prosím vědět svůj e-mail, abychom vám mohli přeposlat korespondenci s hráčem.
Hello Nick
The player has no pending withdrawals.
Please let us know your email so we can forward you the correspondence with the player.
@bullsbet.io kasino proč tu nechceš mluvit?
@bullsbet.io casino why u dont wanna talk here?
Nicku, prostě mi nechtějí platit ty peníze
Nick they just dont want pay to me this money
Vážený Bullsbet.io,
Předejte prosím uvedenou komunikaci/důkazy na nikolas.b@casino.guru k další kontrole.
Pozdravy,
Nicku
Dear Bullsbet.io,
Please forward the mentioned communication/evidence to nikolas.b@casino.guru for further review.
Regards,
Nick
Ahoj Nicku
Dobrý den.
Na váš e-mail jsme dnes odpověděli.
Hello Nick
Good day.
We have responded to your email today.
Milý Katakassu,
Doufám, že se vám daří dobře.
Mohl byste prosím potvrdit, zda se vám podařilo úspěšně vybrat 25 EUR z kasina? Vezměte prosím na vědomí, že jak je uvedeno v bonusových podmínkách, maximální výběr z bonusu je 25 EUR.
Dejte nám prosím vědět, zda jste obdrželi odstoupení od smlouvy.
s pozdravem
Nicku
Dear Katakassu,
I hope you are doing well.
Could you please confirm if you were able to successfully withdraw the €25 from the casino? Kindly note that, as stated in the bonus terms and conditions, the maximum cashout from the bonus is €25.
Please let us know if you have received the withdrawal.
Best regards,
Nick
Ahoj Nicku
Dobrý den.
Hráč po opravě skutečně vsadil zůstatek 25 EUR.
S pozdravem
Hello Nick
Good day.
The player has actually wagered the 25 EUR balance after the correction.
Best Regards
Ahoj, taky hezký den vám všem 🙂
Páni...Fámy opravdu nelžou 🙂
S přáním všeho nejlepšího
Hey, have nice day also u all 🙂
Wow...Rumours doesn't really lie 🙂
With Best wishes
Milý Katakassu,
Přepošlete prosím svou historii sázek na nikolas.b@casino.guru k další kontrole.
Pozdravy,
Nicku
Dear Katakassu,
Please forward your betting history to nikolas.b@casino.guru for further review.
Regards,
Nick
Dear katakassu,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Milý Katakassu,
Protože jsme neobdrželi požadované informace, budeme nyní nuceni stížnost uzavřít.
Můžete jej znovu otevřít poskytnutím dříve požadovaných důkazů.
s pozdravem
Nicku
Dear Katakassu,
As we haven't receive the requested information, we will be now forced to close the complaint.
You can reopen it by providing the previously requested evidence.
Best regards,
Nick
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
