Hráč z USA porušil maximální povolenou sázku zakoupením funkce ve hře. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Yabby Casino - Bonusové výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 900 $
Yabby Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hrál jsem novou hru s bonusovou funkcí koupit a nazývá se sweet16 blast, můžete si tuto funkci koupit a stojí 100násobek vaší sázky
Nikdy jsem tuto funkci nekoupil nad maximální sázku 10 $ podle pravidel s bonusem na vklad.
Takto jsem prohrál celý svůj zůstatek více než 4krát, a když jsem vyhrál, řekli mi, že nemohu kvůli maximální povolené výši sázky, ale v jiných kasinech, jako je brango.com, je to v pořádku, protože moje sázka je 1 $ a funkce mě stojí 100 dolarů a není to sázka 100 dolarů, je to sázka 1 dolar
Snažil jsem se vysvětlit a právě vrácený můj vklad není úplně v pořádku
Prosím pomozte Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Portouefo1,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Zkontroloval jsem snímky obrazovky, které jste připojili k této stížnosti, ale nenašel jsem žádnou zprávu objasňující, proč byly vaše výhry zrušeny.
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Zvláště bych rád viděl zprávu, ve které vás kasino informovalo, že byla porušena maximální povolená sázka, protože jste si zakoupili herní funkce.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj
Právě jsem vám poslal e-mail se snímky obrazovky
Díky za pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Portouefa1. Mohl byste mi prosím přeposlat vaši herní historii od chvíle, kdy jste začali hrát s tímto bonusem?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, stačí zkontrolovat a vidět posledních asi 20 otočení v historii a žádné bonusy
Prosím, dejte mi vědět, co mohu udělat, abych vám pomohl
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Portouefa1, omlouvám se, ale nejsem si jistý, zda rozumím vaší poslední zprávě. Mohl bys to prosím upřesnit?
Upozorňujeme také, že jsem od vás dosud neobdržel úplnou historii hry. Vidím, že vás kasino informovalo, že maximální povolená sázka byla překročena 251krát a potřebuji vaši herní historii k úplné analýze situace. Aktivovali jste funkce ve hře tolikrát, když jste hráli s bonusem?
Automaticky přeloženo:
