DomůStížnostiYabby Casino - Bonusové výhry hráče byly zabaveny.

Yabby Casino - Bonusové výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 900 $

Yabby Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 14.7.2022 | Stížnost je uzavřena : 9.8.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z USA porušil maximální povolenou sázku zakoupením funkce ve hře. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Hrál jsem novou hru s bonusovou funkcí koupit a nazývá se sweet16 blast, můžete si tuto funkci koupit a stojí 100násobek vaší sázky

Nikdy jsem tuto funkci nekoupil nad maximální sázku 10 $ podle pravidel s bonusem na vklad.

Takto jsem prohrál celý svůj zůstatek více než 4krát, a když jsem vyhrál, řekli mi, že nemohu kvůli maximální povolené výši sázky, ale v jiných kasinech, jako je brango.com, je to v pořádku, protože moje sázka je 1 $ a funkce mě stojí 100 dolarů a není to sázka 100 dolarů, je to sázka 1 dolar

Snažil jsem se vysvětlit a právě vrácený můj vklad není úplně v pořádku

Prosím pomozte Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Portouefo1,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Zkontroloval jsem snímky obrazovky, které jste připojili k této stížnosti, ale nenašel jsem žádnou zprávu objasňující, proč byly vaše výhry zrušeny.

Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Zvláště bych rád viděl zprávu, ve které vás kasino informovalo, že byla porušena maximální povolená sázka, protože jste si zakoupili herní funkce.

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj

Právě jsem vám poslal e-mail se snímky obrazovky

Díky za pomoc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, Portouefa1. Mohl byste mi prosím přeposlat vaši herní historii od chvíle, kdy jste začali hrát s tímto bonusem?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, stačí zkontrolovat a vidět posledních asi 20 otočení v historii a žádné bonusy

Prosím, dejte mi vědět, co mohu udělat, abych vám pomohl

Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Portouefa1, omlouvám se, ale nejsem si jistý, zda rozumím vaší poslední zprávě. Mohl bys to prosím upřesnit?

Upozorňujeme také, že jsem od vás dosud neobdržel úplnou historii hry. Vidím, že vás kasino informovalo, že maximální povolená sázka byla překročena 251krát a potřebuji vaši herní historii k úplné analýze situace. Aktivovali jste funkce ve hře tolikrát, když jste hráli s bonusem?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Portouefo1,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ uzavřít, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky