DomůStížnostiWinsParkSpin Casino - Výběr hráče je zpožděn kvůli dodatečným žádostem o vklad.

WinsParkSpin Casino - Výběr hráče je zpožděn kvůli dodatečným žádostem o vklad.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 16000

Částka: 8 000 $

WinsParkSpin Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 2.10.2024 | Nevyřešena : 17.10.2024
Nevyřešena Náš verdikt

Nepřiměřená výmluva

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 týdny
Překlad

Hráč z Texasu vložil 50 $, jak bylo požadováno pro výběr, ale následně mu bylo řečeno, aby provedl další vklad 80 $, aby mohl vybrat své výhry. Měl nevyřízenou částku na výběr 8 000 $ a další zbývající prostředky. Tým pro stížnosti kasino prošetřil a zjistil, že jeho praxe účtování poplatků za zpracování je neetická a nespolupracující při poskytování vysvětlení. Následně byla stížnost uzavřena jako nevyřešená a činy kasina byly klasifikovány jako „nepřiměřená omluva“, což negativně ovlivnilo jeho index bezpečnosti. Hráčům bylo doporučeno, aby byli s tímto operátorem opatrní.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Udělal jsem vklad 50 dolarů, jak požadovali, a řekl jsem, že tak budu moci vybrat. Po provedení tohoto vkladu mi pak řekli, že musím provést další vklad ve výši 80 dolarů, abych mohl získat všechny své výhry. Moje nevyřízená částka s čerpáním je 8 000 a stále mi zbývá další obrovská částka, kterou mohu zkusit vybrat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Ahoj musicwill33,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s WinsPark Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

  • Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?
  • Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus?
  • Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?


Těšíme se na vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?


Dobrý den pane. Věřím, že jsem s nimi ověřen od prvního dne, kdy jsem se přihlásil. Ale abych byl upřímný, nemyslím si, že mají oficiální ověřovací proces, protože jsem koukal a koukal. Nepožadují občanský průkaz, doklad o bydlišti nebo tak něco. Požadují jen velmi základní osobní údaje, které o mně mají.


Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus?


První část peněz, 8000 dolarů, byla nahromaděna s bonusovými penězi. Těch asi 19 000, co tam teď je, bylo nashromážděno z mých vlastních vkladových peněz. Ale vidím tam na webu, že to všechno, včetně bonusových peněz, lze vybrat.



Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Naposledy jsem s nimi mluvil někdy minulý týden. Mluvil jsem s nimi pokaždé, když jsem měl příležitost. Ale nejsem si jistý, který den to přesně bylo. Všechny chaty jsou bohužel pryč.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Ahoj, jen jsem myslel, že ukončím poslední konverzaci s tím kasinem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený Musicwill33,

Nevkládejte do kasina žádné další peníze. V současné době kasino vyšetřujeme, protože jsme obdrželi několik podobných stížností. Zdá se, že jde o falešnou verzi jiného legitimního kasina.

s pozdravem

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Děkuji za to. Budu trpělivě čekat a nic nevkládat. Prosím, dejte mi něco vědět, jakmile to zjistíte.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Milá musicwill33,

Děkujeme vám za trpělivost během vyřizování vaší stížnosti na WinsParkSpin Casino.

Po důkladném prošetření jsme dospěli k závěru, že praktika kasina účtovat hráčům poplatky za zpracování je neetická a odporuje spravedlivým standardům hazardu. Navíc, navzdory naší opakované snaze oslovit a požádat o vysvětlení, kasino nespolupracovalo a neposkytlo žádné platné odůvodnění.

Chápeme, že to není výsledek, ve který jste doufali, ale bohužel bez spolupráce ze strany kasina nemůžeme udělat více, abychom vám pomohli. V důsledku toho uzavřeme tuto a všechny související stížnosti jako nevyřešené s klasifikací „Nepřiměřená omluva".

Uvědomte si také, že to dále negativně ovlivní již tak nízký bezpečnostní index kasina na naší platformě, zejména proto, že kasino používá ochrannou známku renomované značky ke klamání hráčů. Při jednání s tímto provozovatelem důrazně doporučujeme opatrnost a do budoucna doporučujeme vybírat kasina s vyšším hodnocením bezpečnosti.

Děkujeme, že jste si vybrali Casino.Guru, a mrzí nás, že se nám nepodařilo zajistit příznivější řešení.

s pozdravem

Nicku

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky