Hráč z Kalifornie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Ahoj, tak jsem hrál s bonusem za registraci, že jsem splnil všechny požadavky na Cashout, dokonce jsem provedl vklad, o kterém mi bylo řečeno, že musím udělat do Cashout, takže všechno bylo dobré pro Cashout 130 dolarů a nic víc, než mi řekli Byl jsem dobrý, dal jsem jim všechny své informace o Cashout a pak mi řekli, že můj zůstatek je pryč, protože jsem to všechno hrál, když mi bylo řečeno, že jsem dobrý, že dostanu své 130 dolarové výhry?
Děkuji mnohokrát za odpověď, ronny082008. Byl byste tak laskav a sdělil, kolik peněz je aktuálně na vašem zůstatku? Chápu to správně, že si nejste vědomi ztráty své výhry?
Dále, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.