MyEmpire Casino recenze

Hráč ze Španělska použil údaje své matky k otevření účtu, aby obešel právní nezpůsobilost kvůli problémům s hazardními hrami. Kasino nikdy nepožádalo o ID nebo ověření. Hráč se nyní pokouší získat celkovou částku vkladů, ale je zamítnut.

Hráč z Řecka má problémy s hrou na webu kasina MyEmpire. Navzdory několika pokusům o kontaktování podpory a dodržování jejich rad, jako je vymazání souborů cookie a změna prohlížeče, problém přetrvává a bonusová hra zůstává zamrzlá.

Hráč z Norska vložil částku v bitcoinech, která nebyla připsána na jeho účet v kasinu, přestože byl převeden a schválen. Tým podpory uvedl, že to bylo kvůli problému s poskytovatelem plateb třetí strany. Po našem zásahu jsme byli schopni pomoci vyřešit problém hráče. Hráč potvrdil, že stížnost byla úspěšně vyřešena.

Hráč ze Severního Porýní-Vestfálska podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Německa nemůže vybrat zůstatek 770 € kvůli přetrvávajícímu problému s bonusem. Navzdory několika dotazům podpora kasina tvrdí, že tyto problémy jsou způsobeny „technickými problémy“. Bohužel hráč o své výhry přišel dříve, než jsme mohli pomoci, proto jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč z Německa má problémy s opožděným výběrem. Vyhrál více než 1 000 EUR, ale za výběr mohl požádat pouze o 500 EUR. Navzdory zásadám kasina, že výběry by měly být zpracovány do tří pracovních dnů, hráč čeká šest dní. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z Německa narazil na chybu počítadla bonusových sázek v kasinu, které se zaseklo, přestože hráč splnil požadavky. Tento problém vedl k dočasnému pozastavení jejich účtu. V souvislosti s tímto problémem jsou ohroženy výhry ve výši přibližně 31 000 EUR. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.