Hráč z Rakouska čelil uzavření účtu se zbývajícím zůstatkem 710 eur poté, co původně poskytl různé ověřovací dokumenty. Přestože kasino již dříve provedlo částečné výběry, odmítlo znovu otevřít účet a zadrželo jeho výhry. Tým pro stížnosti nebyl schopen dále prošetřit kvůli nedostatečné odpovědi hráče na dotazy, což vedlo k zamítnutí stížnosti.
Účet byl jednoduše uzavřen se zůstatkem na účtu 710 eur. Vloženo 500, 1 sázka na LaLiga Španělsko, vyhráno. Poté jsem musel vsadit dalších 800 eur. Poté jsem byl požádán o ID selfie, snímek obrazovky Skrill a historii transakcí Skrill. Vše bylo akceptováno, došlo k částečným výběrům. Ale nyní byl účet jednoduše uzavřen a 710 eur bylo zadrženo N1Bet a odmítají znovu otevřít účet. Prosím o pomoc
Dobrý den, TopSturm1,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem N1 Bet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Vezměte prosím na vědomí, že pokud byl váš účet zablokován kvůli jakýmkoli pravidlům souvisejícím se sportovním sázením, budeme nuceni stížnost uzavřít, protože se zabýváme pouze případy souvisejícími s kasinem.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
