Dobrý den Veroniko,
děkuji za odpověď. Stále mi říkají, že poskytnuté dokumenty nejsou kvalitní. Vzhledem k tomu, že na použité kartě není uvedeno jméno, opakovaně mě žádali o screenshoty banky, kde je jméno vidět, které jsem opakovaně posílal. Dokonce jsem přeposlal bankovní potvrzení o poplatku z karty, ale to také nebylo považováno za platné.
Abych uvedl příklad, hrál jsem ve Verde Casino a dokumenty zaslané k ověření (stejné) byly okamžitě přijaty. V tomto případě mi však stále říkají, že nejsou způsobilí a nechápu, které dokumenty jsou přijímány, protože v tom není jasno.
Hello Veronika,
Thanks for your reply. They keep telling me that the documents provided are not of good quality. Since the card used does not have the name on it, they repeatedly asked me for screenshots of the bank where the name is visible, which I sent repeatedly. I even forwarded the bank receipt of the card charge, but this was also not considered valid.
To give you an example, I played at Verde Casino and the documents sent for verification (the same ones) were accepted immediately. However, in this case, they keep telling me that they are not eligible and I can't understand which documents are accepted, since there is no clarity about it.
Ciao Veronika,
grazie per la tua risposta. Continuano a riferirmi che i documenti forniti non sono di buona qualità. Poiché la carta utilizzata non riporta il nome, mi hanno più volte richiesto screenshot della banca in cui il nome fosse visibile, che ho inviato ripetutamente. Ho persino inoltrato la contabile bancaria dell’addebito della carta, ma anche questa non è stata considerata valida.
Per darti un esempio, ho giocato su Verde Casinò e i documenti inviati per la verifica (gli stessi) sono stati accettati immediatamente. Tuttavia, in questo caso, continuano a dirmi che non sono idonei e non riesco a comprendere quali documenti vengano accettati, poiché non c’è alcuna chiarezza a riguardo.
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