DomůStížnostiWin Unique Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Win Unique Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 500 €

Win Unique Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 11.3.2021 | Vyřešena : 15.3.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč ze Španělska je znepokojen svým výběrem. Po krátké době po podání stížnosti byl hráč schopen obdržet své výběry a případ je vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

27. února jsem požádal o výběr ve výši 916,5 EUR, bylo schváleno 3. března a do dnešního dne 11. března jsem stále neobdržel své peníze. Když volám nebo píšu do chatu a žádají mě o trpělivost, požádal jsem o potvrzení o převodu a nebylo mi zasláno. Teoreticky jsou peníze zpracovávány a přijímány mezi 3 a 5 pracovními dny. Byl jsem 6 pracovních dnů a stále nepotvrdili, kdy budu mít své peníze. Kromě dalšího výběru schváleného v pondělí 8., beze stopy peněz.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Javieri,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Je zcela obvyklé, že výběr trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než bude plně zpracován. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost.

Už jste někdy úspěšně ukončili výběr?

Byl byste tak laskavý a předal veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ?

Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Kristina

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dnes uplynulo 14 dní, během nichž jsem dosud neobdržel doklad o výběru. Říkají mi, že změnili banky a že je to chyba banky. Každý den volám a mluvím přes chat, kde jediné, co dělají, je omluvit se a požádat mě o trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mockrát děkuji Javierovi za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Javieri!


Od této chvíle se o vaši stížnost postarám. Chtěl bych požádat zástupce Unique Casino, aby se připojili k této konverzaci za účelem vyřešení problému s výběrem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dnes jsem právě dostal oba převody. Díky za vaši pomoc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky