Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
dobré odpoledne. Už jsou to 3 dny, co jsem v NET Casino vložil vklad 15 USD za jedinečný. Platba nebyla nikdy připsána. Poslal jsem jim doklad o pohybu v NETELLERU a oni mi 3 dny odpověděli, že vidí problém. Skutečný nedostatek respektu.
závěr, nevkládejte na tento web. Udržují si vaše peníze
Milá Natalia,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, doporučil bych vám kontaktovat vašeho poskytovatele plateb, protože se jedná o standardní postup. Poskytovatel plateb musí prozkoumat, co se stalo s vašimi prostředky, ale mějte na paměti, že jde o komplikovaný proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce.
Prosím, dejte mi vědět, jestli prozatím pro vás mohu udělat něco jiného.
S pozdravem,
Kristina
Dobrý den. Již jsem kontaktoval NETELLER a oni sami potvrdili, že prostředky byly řádně připsány do jedinečného kasina. Na druhou stranu v kasinu každý den říkají jen to, že to kontrolují. Skutečný nedostatek respektu a řízení z jejich strany vůči mně
Natalia, děkuji za odpověď. Byl byste tak laskavý a předal byste mi prosím jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, vámi a Netellerem (pokud je to možné) a doklad o vkladu? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Děkuji předem.