Casinado Casino recenze

Hráč ze Španělska neměl přístup ke svému kasinovému účtu a měl podezření, že byl uzavřen, přičemž také čekal na vrácení peněz ve výši více než 300 EUR. Nebyli si jisti, jak kontaktovat kasino, a měli podezření na podvodnou činnost. Problém byl vyřešen poté, co se hráči podařilo přihlásit pomocí jiného odkazu a potvrdili, že nyní budou čekat na vrácení peněz. Tým pro stížnosti označil stížnost za vyřešenou.

Hráč vyhrál peníze a měl je na svém účtu, ale nikdy nedostal platbu na svůj bankovní účet. Hráč poskytl údaje o svém bankovním účtu, ale po těchto dnech stále neobdržel platbu. Kasino nikdy neodpovědělo.

Hráč z Finska čelil zablokovanému účtu v Casinado Casino po výrazné výhře 11 500 eur. Navzdory pokusům o kontaktování zákaznické podpory jsme neobdrželi žádnou uspokojivou odpověď ohledně stavu účtu. Po eskalaci problému tým pro stížnosti neobdržel od kasina v daném časovém rámci odpověď, což vedlo k uzavření stížnosti jako „nevyřešené“. Kasino později stížnost znovu otevřelo a chtělo ji vyřešit, ale hráč nereagoval na další dotazy a dále nespolupracoval, stížnost byla nakonec zamítnuta kvůli nedostatečné komunikaci ze strany hráče

Hráč z Německa vyhrál 800 EUR, ale neobdržel finanční prostředky, přestože byl informován, že výběr byl zpracován. Opakované dotazy prostřednictvím e-mailu a chatu zůstaly bez odpovědi a jeho účet byl pozastaven poté, co hrozil eskalací problému. Pokusili jsme se kontaktovat kasino, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Stížnost byla označena jako „nevyřešená“ a hráči bylo doporučeno, aby kontaktoval odpovědný herní úřad s žádostí o další pomoc. Stížnost byla znovu otevřena na žádost hráče. Hráč potvrdil, že obdržel platbu a stížnost byla uzavřena jako vyřešená.

Hráč z Německa přestal hrát, ale dva týdny čekal na obdržení zbývajících prostředků z kasina. Potvrdil, že neobdržel žádné bonusy, předtím neprovedl žádné výběry a dokončil ověření KYC. Hráč měl čekající na výběr € 49, ale nedostal žádnou odpověď ani vysvětlení od kasina. Navzdory několika pokusům kontaktovat kasino, nedostal žádnou spolupráci. Stížnost byla označena jako nevyřešená a hráči bylo doporučeno kontaktovat herní úřad Curaçao Antillephone NV pro další pomoc.