Hráč z Finska čelí zablokovanému účtu v Casinado Casino po výrazné výhře 11 500 eur. Navzdory pokusům o kontaktování zákaznické podpory jsme neobdrželi žádnou uspokojivou odpověď ohledně stavu účtu.
Automaticky přeloženo:
Casinado Casino - Hráčský účet byl po velké výhře uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 11 500 €
Casinado Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 6h 38m 4s
Shrnutí případu
před 17 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Narazil jsem na vážný problém v "Casinado Casino", kde byl můj účet zablokován kvůli mé významné výhře 11 500 eur. Pokusil jsem se kontaktovat zákaznickou podporu, ale nedostal jsem uspokojivou odpověď ani vysvětlení blokování. Tato situace vyvolává obavy ohledně spravedlnosti a transparentnosti a pokud nebude situace rychle vyřešena, jsem připraven podniknout nezbytné právní kroky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
drahý dlouho,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
- Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
- Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
- Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem ohledně zablokovaného účtu? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese dominika.l@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Dominika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj,
- Předtím jsem výběry neprováděl.
- Neprošel jsem ověřením KYC, když jsem nebyl o nic požádán. stačí si přečíst, že "váš účet momentálně nepotřebuje potvrzení"
- Vyhrál jsem s bonusovými penězi. Vložil jsem 350 €, získal 100% bonus a vyhrál jsem s ním. ale hrál jsem podle pravidel s maximální sázkou 5 €.
- Šel jsem na live chat, nepomohlo to. a také jsem poslal e-mail do kasina, ale nikdo mi neodpověděl.
Neudělal jsem nic špatného. Vyhrál jsem peníze, druhý den jsem se pokusil přihlásit a váš účet byl bez jakéhokoli vysvětlení zablokován.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 17 hodinami
Překlad
Vážený Longe, byl to bonus kasina nebo bonus sportovního sázení?
Využili jste v tomto kasinu nějaké další bonusy?
Automaticky přeloženo:
long má 6d 6h 38m 4s dní na odpověď
